El Portal del Consumidor Consumadrid, integrado en www.madrid.org, facilita la presentación de reclamaciones por Internet desde cualquier ordenador. El portal permite, asimismo, acercar al consumidor el sistema de arbitraje de consumo para la resolución de conflictos con empresarios, y ofrece, entre otros servicios novedosos, listados actualizados de las alertas de la administración estatal y de las autonómicas sobre productos peligrosos que deben ser retirados del mercado.

El visitante podrá presentar reclamaciones por Internet desde un ordenador instalado para tal efecto en el stand y los más jóvenes podrán aprender el significado de los símbolos del consumo a través de juegos interactivos.