Las dos caras de las empresas brick&click
Es habitual diferenciar a las empresas de comercio electr贸nico entre aquellas nacidas en ese medio y especializadas en la venta online como Amazon.com, Atrapalo.com o conZumo.com y aquellas otras que poseen una tradici贸n comercial en establecimientos f铆sicos y han decidido unirse tambi茅n a la oferta de comercio electr贸nico como Walmart, Carrefour o El Corte Ingl茅s.
Las primeras suelen conocerse como pure players, mientras las segundas reciben con frecuencia la denominaci贸n de brick&click.
Lo cierto es que, aunque los usuarios suelen identificar estas tiendas como id茅nticas con independencia del canal por el que compren, existen notables diferencias entre la tienda o centro comercial f铆sico y el canal de comercio electr贸nico.
Para empezar, la organizaci贸n de la empresa e incluso la estrategia puede ser diferente seg煤n el canal, lo que puede hacer que el servicio var铆e considerablemente.
La oferta de productos es diferente de forma intencionada. Es decir, no se trata de las limitaciones f铆sicas a las que se puede enfrentar, por ejemplo, una tienda de libros, sino a productos y promociones pensadas con diferentes criterios.
Por 煤ltimo, todo lo anterior nos lleva a la posibilidad de establecer una l贸gica discriminaci贸n de precios entre el canal offline y online.
驴Debe permitir el regulador esa diferenciaci贸n? 驴Es 茅tico? 驴Ser铆a deseable desde un punto de vista de eficiencia econ贸mica y bienestar social?
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