Hace pocos meses la compañía low-cost Ryanair sorprendió al anunciar que cancelaría todos los billetes vendidos a través de agencias de viajes online como Rumbo, eDreams o Atrápalo. En poco tiempo los reveses judiciales se han ido sucediendo al tiempo que descendía la popularidad de la empresa.
Existen modelos teóricos bien documentados sobre el marketing viral y boca a boca electrónico o eWOM. Más allá de lo que los clientes puedan comentar de forma descontrolada, en webs de valoraciones de productos como ciao o dooyoo o en las propias páginas de una web de comercio electrónico, existen formas de potenciar y facilitar la viralidad de algunas campañas de marketing online como la difusión de vídeos, aplicaciones y juegos. Manteniendo siempre el enfoque en el ROI (Ferguson, 2008)…
Con unos descensos muy acusados en ventas según los datos de la consultora internacional GfK, existen pocos productos tecnológicos que hayan salido airosos de este primer año de recesión económica. La vídeoconsola Nintendo Wii, el teléfono Apple iPhone 3G y los netbooks son las principales excepciones.
A pesar de la crisis económica y de las malas previsiones para el comercio electrónico en EE.UU., el líder mundial del comercio electrónico ha comunicado recientemente el éxito de ventas que el conjunto de sus filiales (EE.UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido y Japón) ha registrado en la reciente campaña navideña.
