Teoría/Investigación
CRO (Conversion Rate Optimization)
La obsesión por el SEO ha llevado a perder el enfoque en la conversión que es lo más importante en comercio electrónico. El CRO o Conversion Rate Optimization es el nuevo término de moda.
Rentabilidad sostenida del comercio electrónico en perspectiva (J. M. de Figueiredo)
Uno de los primeros y más citados trabajos académicos sobre comercio electrónico es el artículo de John M. de Figueiredo publicado por la prestigiosa MIT Sloan Management Review en julio de 2000. Aunque me parece una gran trabajo seminal que sienta algunas bases para posteriores investigaciones, hay algunas aportaciones que han quedado sumamente obsoletas y [...]
Entrevista a Amy Shuen sobre la web 2.0
Interesante entrevista (en inglés) a Amy Shuen de la profesora de IESE Sandra Sieber sobre su último libro “Web 2.0: A strategy guide”. La autora es una referencia obligada en el campo de las capacidades dinámicas y aporta en su libro un punto de vista muy completo sobre la conveniencia de utilizar tecnologías 2.0 en [...]
Barreras de entrada en el mercado de buscadores
El hecho de que Google posee un producto superior a su competencia es innegable si atendemos a su cuota de mercado. Aunque la empresa alcanzara esta cifra rápidamente en el pasado, este dinamismo del sector podría no manifestarse en el futuro debido a las barreras de entrada generadas.Las principales barreras de entrada levantadas hasta el [...]
Apuestas online, riesgo y barreras de entrada
Existe un gran caos regulatorio en España en lo referente a las apuestas tanto online como offline. Mientras la Unión Europea trata de liberalizar el mercado, Estados Unidos ha blindado el acceso a su mercado de empresas extranjeras. Dentro de España, Loterías y Apuestas del Estado actúa como juez y parte y cada una de [...]
Las dos caras de las empresas brick&click
Es habitual diferenciar a las empresas de comercio electrónico entre aquellas nacidas en ese medio y especializadas en la venta online como Amazon.com, Atrapalo.com o conZumo.com y aquellas otras que poseen una tradición comercial en establecimientos físicos y han decidido unirse también a la oferta de comercio electrónico como Walmart, Carrefour o El Corte Inglés. [...]
Web 2.0, creación de valor y apropiación de rentas
Desde que ha comenzado la crisis económica son muchas las empresa que, a pesar de ser grandes promesas de la web 2.0, empiezan a sentir cierta inquietud por encontrar su definitivo modelo de negocio y empezar a monetizar el tráfico generado. Algunas de estas empresas son grandes referentes en cuanto a utilidad, novedad y éxito [...]
Marketing viral. Teoría y práctica.
Existen modelos teóricos bien documentados sobre el marketing viral y boca a boca electrónico o eWOM. Más allá de lo que los clientes puedan comentar de forma descontrolada, en webs de valoraciones de productos como ciao o dooyoo o en las propias páginas de una web de comercio electrónico, existen formas de potenciar y facilitar [...]
La usabilidad, una variable crítica en el éxito de una web
La usabilidad mide el grado de sencillez con el que una página web permite realizar una acción básica para la que ha sido diseñada como realizar una compra o leer un contenido. En algunos casos, esta variable puede ser más importante en la elección del usuario que la propia marca de la empresa.
Diferencias entre compradores tradicionales y multicanal
Según el reciente trabajo de Konus, Verheof y Neslin, la elección del canal de compra por parte del consumidor puede explicarse por sus variables psicográficas (consciencia del precio, lealtad, satisfacción por el proceso de compra, limitación de tiempo, conformismo y vocación innovadora) y no por variables demográficas. Además, la elección del canal varía sustancialmente en [...]
