SmartAction, IA para mejorar la comunicación hombre-máquina
El atender llamadas en un ‘call-center’ no parece una tarea complicada, de hecho muchos humanos la realizan a diario sin necesidad de una formación específica. Sin embargo, para esta tarea, los humanos aplicamos una gran cantidad de tareas innatas en notrosos, como son el procesamiento del lenguaje, la capacidad de razonamiento, la memoria, capacidades de gestión del conocimiento, etc. para poder mantener conversaciones inteligentes, pseudo-inteligentes o, al menos, productivas. La gente de Adaptive A.I. han desarrolado un motor llamado LiveAGi que gestiona el flujo de la conversación, el estado meta-cognitivo (grado de sorpresa, humor, etc.), y determina cuándo se necesita un mayor grado de clarificación o la asistencia de una persona. Su inteligencia artificial también le permite aprender nuevas habilidades y conocimientos, en lugar de tener que estar totalmente preprogramados.
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Comentarios
AGI no es cuestion de integracion (aunque sin duda integra muchos avances de la IA "tradicional"), sino de aplicabilidad a distintos dominios (cross-domain), tal y como lo es la inteligencia humana; de ahi la "G".
La IA tradicional tuvo en origen el objetivo de crear maquinas pensantes con capacidad comparable a la inteligencia humana. Sin embargo, todos los avances de la IA hasta el momento se han limitado a resolver problemas concretos de manera especializada, con poca capacidad de generalizacion a otros dominios. Esta es la razon de ser del termino AGI, utilizado por aquellos que tratan de resolver el problema original en todo su esplendor, y que para referirse a este campo utilizan un termino que lo diferencia de la IA a secas (a veces sustituido por "narrow AI" para recalcar estas diferencias)
Muchísimas gracias por la aclaración, David. A veces me pasa que al tratar de divular algo acabo pervirtiendo los términos. Como bien dices, la AGI se trata de aplicabilidad, en un sentido más cercano a la inteligencia humana, mediante de adquisición de habilidades, y para adquirir habilidades es dónde se necesita esa integración de técnicas que comentaba 
Unomas, el tema de los empleos que desaparecen es una cuestión recurrente en la historia de la humanidad. Con la revolución industrial también se perdieron muchos trabajos que posteriormente se recondujeron a otras áreas. Las personas nos iremos quedando para las tareas más creativas o, incluso en un futuro, tal y como reflejaba la película Wall-E, para disfrutar de la mera existencia 
una visión real del montaje de la crisis en este link:
http://www.ellibrepensador.com/2008/12/13/una-vision-o-explicacion-alternativa-de-la-crisis/
El sistema podria detectar tambien el estado emocional de la persona que llama por su tono de voz y si ve que esta triste o enfadado podria contarle un chiste o cantarle una cancion utilizando vocaloid.
No, hablando en serio, todo esto esta muy bien, pero entre esto, las etiquetas RFID, la automatizacion del trabajo de oficina gracias a la ofimatica y la entrada de datos a traves de internet, etc… ¿alguien se ha parado a pensar la cantidad de puestos de trabajo en el sector servicios que esta destruyendo/va a destruir la tecnologia?, ¿donde se recolocaran todos esos teleoperadores, cajeros y administrativos?.