1. Ser capaces de analizar de forma simple y efectiva toda la información que se gestiona en la empresa (pedidos, clientes, precios, proveedores, etc.) de una forma rápida y efectiva para tomar las mejores decisiones de acuerdo con las demandas del mercado.
2. Permite la creación de PYMES especializadas en la utilización e implantación del producto. La curva de entrada en este tipo de productos, algo más avanzados que soluciones no basadas en Sistemas Inteligentes, logra que solo unos pocos se interesen por especializarse en la implantación de estas soluciones. Así pues, PYMES como Stratebi pueden aprovechar un campo poco explotado pero con una gran proyección de demanda.

Una tecnología muy diferente al BI, es la tecnología de reconocimiento y síntesis de voz, que como área de investigación ya alcanzó un grado suficiente de madurez y ya podemos encontrar soluciones que muestran un excelente funcionamiento en el mercado, como las soluciones de IBM o NaturallySpeaking. Al igual que con el BI, con esta tecnología, como PYMES, podemos ofrecer servicios de consultoría si nos especializamos en su utilización pero, además, nos permite desarrollar aplicaciones que integran esta tecnología con un coste relativamente reducido por no tener que desarrollarla desde 0. Voy a poner un par de ejemplos de aplicaciones que pueden ser desarrolladas y explotadasd por una PYME con facilidad:

• Desarrollo de aplicaciones para discapacitados visuales o auditivos. Teniendo las tecnologías de reconocimiento y síntesis de voz al alcance de la mano, la integración de las mismas con aplicaciones del día a día resulta relativamente simple y, a pesar de ello, pocas son las empresas que se dedican a su desarrollo.
• Integración con tecnologías móviles para desarrollo de servicios interactivos. Un servicio que podría ser útil, a la par que relativamente simple de desarrollar, es un servicio que atendiera llamadas de voz dónde las personas dieran una consulta, procesaran la consulta buscando una respuesta y se la dijeran (de forma hablada) al usuario. Hay muchas ocasiones en las que tenemos necesidades de información (p.e. la dirección de un determinado negocio) y no disponemos de un terminal con conexión a Internet, por lo que el servicio podría resultar útil. A nivel de desarrollo, la tecnología de síntesis y de reconocimiento de voz está ya desarrollada, y podemos aprovechar servicios de búsqueda como Google para obtener los resultados, por lo que solamente habría que interoperar todas estas tecnologías.

Otra oportunidad es el aprovechar las tecnologías ya existentes para mejorar el propio negocio. Por ejemplo, muchas webs e intranets de empresas presentan una búsqueda muy deficiente, haciendo imposible encontrar tanto a clientes como a empleados la información que uno busca. Sin embargo, desde hace ya tiempo que las tecnologías de búsqueda llegaron al “mainstream” y, de hecho, existen paquetes muy potentes como Lucene que ofrecen soluciones Open Source fácilmente implantables en cualquier web o intranet, mejorando tanto la imagen como el funcionamiento de las empresas.

Tan solo he dado 3 ejemplos de posibilidades de aplicación, pero espero comentar algún otro día paquetes de software Open Source relacionados con los Sistemas Inteligentes que pueden ser aprovechados por cualquier empresa o persona para desarrollar servicios sobre ellos, ampliando la visión de los Sistemas Inteligentes como algo que, además de ciencia, también resulta en innovación.

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