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¿Puede un empleado ser fan de su empresa?

Es frecuente ver en competiciones deportivas o grupos musicales, a un gran número de fans. Que siguen a sus jugadores o a sus cantantes allí donde van, para apoyarlos. Últimamente algunos expertos en Recursos Humanos se están preguntando si se sería posible que un emplead@  llegase a ser fan de su empresa.  En una línea parecida Esther Casademont afirma: “La gente no abandona los trabajos, abandona a los jefes porque no se identifica con sus proyectos”.  Por ello es fundamental poder identificar el talento interno y la actitud de los emplead@s, para detectar a aquell@s que tienen una verdadera implicación, que ven sentido a lo que hacen, se emocionan, sintieran los colores de la empresa como si fuese el equipo al que siguen”.

Cuando leía esto, no pude evitar pensar que esto no es tan sencillo, y  recordé que hace años escribiendo sobre empresas con cultura socialmente responsable, descubrí a la start up Zappos, esta tienda online de calzado, hoy propiedad de Amazon, es admirada por clientes y empleados a partes iguales. El 96% de los trabajadores de Zappos afirma sentir un “gran orgullo” por pertenecer a la compañía, y otro tanto destaca la “buena atmósfera” que se respira en el lugar de trabajo. Y una de sus máximas es “Empleados felices crean un mejor servicio al cliente”. Tal vez esto sea lo más parecido a ser fan.

En una línea argumental parecida, el periódico Cinco Días publicaba un interesante artículo donde se indicaba que tal vez se tendría que sustituir el término headhuntingpor el de fanhunting, encontrar internamente gente que busca un proyecto vital en la empresa y que trabaja más allá de su tarea.  Porque en muchas organizaciones hay mucho más talento del que se imagina. Así, un estudio elaborado por la consultora de recolocación y detección del talento Lee Hecht Harrison, el 60% de los trabajadores tiene su talento dormido. La pregunta sería  ¿Sería posible despertar el talento dormido?  Todos los expertos en gestión del talento coinciden, que es fundamental evitar la pérdida de motivación, que actualmente es la gran enfermedad de las organizaciones. Y para ello es imprescindible: contar con un liderazgo motivador, diseñar una estrategia empresarial innovadora  y ofrecer retos ilusionantes para sus emplead@s que les permita desarrollar su creatividad. En mi opinión, no es sencillo.

Me gustaría finalizar, con la frase de  Tony Hsieh gurú de Zappos:   Las empresas a menudo se olvidan de la cultura, y en última instancia, sufren por ello porque no se puede ofrecer un buen servicio de los empleados descontentos.

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Las Startups: ¿Futuro sostenible e Innovación Responsable?

Los próximos días del 7 al 9 de octubre se celebrará el South Summit 2015 donde de acuerdo al consejo rector de Spain Startup, ya ha dado a conocer los cien proyectos finales entre los más de 1.800 presentados a la Startup Competition.

La evolución de las startups siempre me ha interesado al ser empresas de rápido crecimiento y muchas de ellas vinculadas a sectores punteros y tecnológicos. Por esta razón me he implicado a indagar sobre si apuestan por un futuro sostenible llevando a cabo una innovación responsable. Pero antes de responder a esta cuestión es interesante tener presente algunas consideraciones:

  • Las startups españolas proceden en su mayoría de la Comunidad de Madrid (58%), aunque también hay una importante representación catalana (18%). El resto provienen de Andalucía, Aragón, Galicia, País Vasco, La Rioja e Islas Baleares

  • Respecto al género de los emprendedores seleccionados, uno de cada cuatro proyectos finalistas están representados por mujeres.

  • En la actualidad, cuentan con instrumentos de apoyo, como los préstamos que conceden instituciones públicas como CDTI o Enisa; con fondos privados nacionales e internacionales de Venture Capital que caminan hacia la madurez; y otros agentes, como los business angels, las aceleradoras-incubadoras o las plataformas de crowdfunding.

Establecidas estas ideas previas, mi interés se dirige hacia como estas startups están contribuyendo a la sostenibilidad y a la innovación responsable. Me he puesto a indagar y me he encontrado con Hydromodel Host que ha desarrollado un software que permite alojar modelos numéricos en la nube para predecir el estado de los acuíferos y gestionarlos de forma eficiente, una tecnología que ya se aplica en España y en otros países.

También me he encontrado con 5 startups medioambientales según Forbes como Organic transit, bioMASON, Tethis, Walk [Your City] y Good Garbage.

O el Climate-KIC Accelerator que en marzo de 2015 presentaron en Valencia, proyectos innovadores en Europa para intentar frenar el cambio climático. Como  Agrilution, LEDsafari, Essento, E-volo, SNOCOM o Tube Barrier. Si bien estas Startups están enfocadas a aumentar la calidad de vida de las personas, también podrían ser consideradas  como socialmente responsables.

Espero que en los próximos Congresos de Startups se de visibilidad a los proyectos empresariales sostenibles y responsables.

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Liderazgo, Emprendimiento e Innovación: El cóctel de moda

Los términos  Liderazgo, Emprendimiento e Innovación, son los tres componentes de moda del éxito empresarial. Perdonen mí frivolidad, pero me ha venido a la mente las películas de James Bond, donde el protagonista suele tomar un Vesper Martini, que consta también de tres ingredientes de Ginebra, Vodka y Lillet Blanc y por supuesto agitado. Actualmente para el éxito en el mundo de los negocios, es necesario contar con líderes emprendedores que apuesten por la innovación, y luego “agítese” y ya tendríamos esos resultados esperados. Pero siguiendo con el símil del agente 007, sería necesario preguntarnos:

¿Qué liderazgo y líderes necesitamos? ¿Qué modelo de emprendimiento? Y finalmente ¿el tipo de innovación? Y es aquí donde existen múltiples combinaciones y no todas, con garantías de resultados óptimos. Es decir, que el cóctel no estaría a la altura del agente James Bond de Casino Royale. Comencemos:

Liderazgo: hace justamente 5 años escribía un post  sobre liderazgo. Y un lustro después, en mi opinión considero que continua siendo una cuestión compleja, cada día aparecen nuevos informes que dan una vuelta de tuerca, uno de ellos es de Change leader, change thyself que recoge una frase atribuida a Tolstoy “Everyone thinks of changing the world, but no one thinks of changing himself.”.Para cambiar el modelo de las organizaciones hemos de cambiar nosotros como lideres, y lamentablemente no siempre es así. Nos encontramos con pocos lideres que hayan realizado el viaje necesario saliendo de su entorno conocido para explorar nuevos territorios e incorporar ideas frescas y creativas, como manifestó Joseph Campbell’s en  su famoso libro “hero’s journey”.  Ideas que lleven a los emprendedores, a hacer realidad su sueño de crear una empresa.

El segundo ingrediente del cóctel, el Emprendimiento, por cierto la RAE, define al emprendedor/ra: Que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas. Tal vez, desmitifica el halo de pasión y espíritu soñador que en ocasiones escuchamos en lo referente a ser emprendedor/a. Tema estrella de estudios, premios, debates, entrevistas, programas de TV, etc. que desde distintos prismas se analiza. No podemos olvidar, que bajo el paraguas de emprendedor/a, hay múltiples perfiles y formas de negocio: desde el que pone en funcionamiento una tienda de bicicletas, o un salón de estética, pasando por un centro de reciclaje de plásticos, hasta aquellos que crean software para seguimiento de ventas internacionales o apps de última generación para móviles. En este sentido, las inquietudes son diferentes, aunque en mis conversaciones con emprendedores, todos afirman lo mismo necesitan recursos y un entorno favorable. Por ello desde Ministerios, Consejerías, Empresas, etc. se ponen en funcionamiento subvenciones, premios, plataformas de intercambio en red, incubadoras… No todas con el mismo éxito, normalmente falta seguimiento de  resultados, que habría que mejorar.

Evidentemente siempre se reitera que el emprendedor debe tener ideas creativas que generen productos y servicios de alto valor añadido, y es aquí donde aparece el tercer componente la Innovación, miles de páginas se han escrito sobre la innovación y supongo se seguirán escribiendo, es como la piedra filosofal o el bálsamo de fierabrás que diría Don Quijote. La Unión Europea recoge en su guía “La Unión por la Innovación” lo afirmado por  John Kao, en Innovation Nation (2007) Innovación es la capacidad de personas, empresas y naciones enteras de crear continuamente el futuro que desean” magnifica frase, ¿Pero de qué tipos de innovación estamos hablando?, pues la tenemos de procesos, ecoinnovación, disruptiva

Cada día veo, como florecen expertos y seudoexpertos que tiene la receta de los ingredientes mencionados para el éxito empresarial. Aunque curiosamente la mayor parte de ellos nunca han creado ni crearán una empresa. Porque lo difícil y más complicado, es combinarlos y agitarlos. Tal vez deberíamos ser conscientes que los barman somos todos, desde: empresas, empleados, administraciones y la sociedad, y comencemos seriamente a elaborar el cóctel del ecosistema empresarial.

Para concluir, tal vez no haya respondido a las preguntas que yo misma planteaba. Pero a tod@s los que están dispuest@s a iniciar el camino de ser emprendedores y líderes en innovación, me gustaría animarles con una de las frases de la película de J. Bond Dr. No. (1962) Adelante y suerte.

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