Objetivos

• Definida la misión, es necesario establecer unos objetivos concretos a alcanzar, que deben tener las siguientes características:
  • Cuantificables.
  • Medibles.
  • Redactados de forma breve, concisa y clara.
  • Alcanzables.
  • Tener un responsable único.
  • Controlados periódicamente.
• Los objetivos de la empresa deben ser coherentes con la misión y entre sí. Cabe establecer objetivos según el nivel de la empresa: generales, por unidad de negocio, por departamento.