| Centro de operación de red |
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El centro de operación de red, ubicado en el CTI-CSIC (Centro Técnico Informático
- Consejo Superior de Investigaciones Científicas), es el encargado de la supervisión
y resolución de incidencias en toda la red.
Esta integrado por una plantilla altamente cualificada que ofrece asesoramiento técnico a los diferentes grupos de investigación de la Comunidad de Madrid, para conseguir el mejor aprovechamiento de los recursos de la red.
Igualmente ofrece una serie de servicios entre los que cabría destacar los
siguientes:
Listas de correo
Como medio para la coordinación de los responsables de diferentes servicios en la red, se han habilitado listas de correo que abren una vía de comunicación rápida y segura para el seguimiento e implantación de los diferentes servicios.
OPERACIÓN_DE_RED: estarán subscritas a esta lista
personas relacionadas con la operación de red de las instituciones
conectadas a la Red Telemática de Investigación de Madrid. Se
utilizará para informar de incidencias de carácter general, dar
avisos o noticias, o cualquier otra notificación de interés general.
COORDINADORES: Es la lista de coordinadores para la red en
las distintas instituciones. Si hubiera algún problema relacionado
con una institución, el coordinador es la persona que se puede
contactar para obtener información o hacer aclaraciones.
Atención
24x7
REDIMadrid dispone de un servicio de atención para la resolución de incidencias de cualquier tipo las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Asimismo, existen diferentes sistemas para la notificación de cualquier anomalía en la red, que posibilita una gestión y seguimiento adecuado de las incidencias, con el fin de resolverlas con la mayor brevedad posible.
