Web-based Analysis for Competitive Intelligence.
Autor: Vibert, C.

(2000) Quorum Books, Westport, Connecticut.

Recientemente son muchas las publicaciones que se centran en el análisis de las implicaciones de la Sociedad de la Información y el Conocimiento en las metodologías de gestión empresarial.

En tales referencias, son múltiples los comentarios referentes a la llamada "nueva economía", en la cual, el conocimiento aparece como factor esencial para el desarrollo de las organizaciones, cuya acumulación y uso se traduce en unos niveles mayores de creatividad, innovación, flexibilidad, etc.

En este sentido, todas las metodologías y herramientas que permitan la gestión de dicho conocimiento de manera eficiente deben ser reconocidas como metodologías clave para cualquier tipo de agente organizativo.

Como materia prima del proceso, aparece la información, cuyo tratamiento incrementa exponencialmente los beneficios de la gestión del conocimiento. Por ello, se identifica un claro potencial en el establecimiento de metodologías para su gestión y el desarrollo de sistemas que, de forma sistemática, permitan la creación de organizaciones inteligentes y en constante alerta.

Numerosas investigaciones actuales conceden gran importancia a la búsqueda de sistemas de gestión eficientes que permitan un mejor aprovechamiento de los recursos de información accesibles a través de las redes de comunicación, especialmente Internet, para conseguir el fortalecimiento de las organizaciones empresariales en su relación con el entorno.

Esta faceta es considerada como estratégica por un gran número de organizaciones, normalmente de alto nivel innovador, dentro de lo que se ha dado en llamar Inteligencia Competitiva.

La obra objeto de esta reseña profundiza en este proceso sistemático y ético, enfocado particularmente al análisis de los competidores (existentes, emergentes y potenciales) y la información de mercado.

Este proceso, entre sus requisitos de implementación, requiere, principalmente, una cierta estructura que dote de capacidad de absorción de la información a la organización en el apoyo a la toma de decisiones.

En este sentido, tal capacidad se identifica con el proceso de creación, almacenamiento y difusión de conocimiento como premisa fundamental de una estructura inteligente, que nos puede llevar a pensar en las organizaciones como sistemas de interpretación.

El "boom" informacional que supone Internet y las posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información y las comunicaciones, están potenciando la aparición de nuevas opciones y soluciones para la navegación y captura de información estratégica que facilitan la citada función de Inteligencia Competitiva.

Como afirma el autor, esta base tecnológica permite que "el 90% de toda la información que una empresa necesita para tomar decisiones estratégicas y comprender el mercado y a los competidores está disponible públicamente o puede ser sistemáticamente desarrollada sobre la base de dicha información pública".

En esta línea, la obra nos ofrece un amplio repertorio de sitios Web de calidad para la búsqueda de diferentes tipos de información relevante (legal, financiera, actualidad, etc.).

No obstante, como el autor nos indica "encontrar información en la Web es solamente el primer paso, valorizarla es la segunda fase". En esta línea de análisis de la información, aparece la referencia expresa a los agentes inteligentes software como vía para la identificación automática de información relevante, proceso que aumentaría exponencialmente la optimización de los procesos de inteligencia.

Para finalizar, y como síntesis valorativa, cabe destacar que la obra se centra en la descripción de un buen número de fuentes de información en Internet, focalizando su análisis en el mercado norteamericano sin realizar una descripción completa de los aspectos procedimentales del proceso de inteligencia competitiva.

Carlos MERINO