A inovação na gestão turística: as novas estruturas organizacionais turísticas
As empresas turísticas têm vindo a
desenvolver, nos últimos anos, importantes processos de inovação, tanto
de produtos e serviços como tecnológicos. Este processo deve ser
acompanhado das necessárias mudanças que têm que levar a cabo nas suas
estruturas organizacionais, em função da análise da sua cadeia de valor
e do beneficio que podem obter do conhecimento que consigam captar das
necessidades dos seus clientes. Perante este problema, propomos a
adopção de estruturas organizacionais hipertrevo que combinam a
estrutura hipertexto com a filosofia da estrutura em trevo.
