Novas tendências do turismo mundial: evolução recente do sector, análise e perspectivas.   Depois do forte crescimento do sector turístico no ano 2000 e, como consequência da desacelaração da economia mundial, nos meses anteriores ao dia 11 de Setembro, constata-se uma tendência para um menor crescimento do sector. A partir dessa data, registaram-se taxas negativas em todas as áreas. Mas a crise não afectou de forma igual todas as regiões do globo e todos os segmentos de mercado. Os últimos indicadores económicos divulgados pela reserva federal dos Estados Unidos e do Fundo Monetário Internacional, entre outros, assinalam um maior crescimento do que esperado para os anos de 2002 e 2003, o que significará uma reactivação da indústria turística. Reactivação que permitirá manter, ou pelo menos em parte, as projecções que a Organização Mundial de Turismo faz para os anos de 2010 e 2020. Inovações Tecnológicas na Gestão de Reservas Hoteleiras.   A inovação é um dos temas que mais interesse desperta na literatura sobre as organizações, devido a ser uma variável determinante para a obtenção e sustentação de vantagens competitivas em meios envolventes competitivos e instáveis. As Inovações Tecnológicas, são um dos principais factores de transformação económica e social que estão a ser utilizadas pelas organizações. A indústria do Turismo não é alheia a este fenómeno onde as inovações tecnológicas, se converteram num recurso estratégico chave na gestão das operações, e numa das principais fontes de vantagens competitivas, devido ao papel central que tem a informação nesta indústria. Neste trabalho, analisaram-se as inovações em tecnologias da informação e comunicação (TIC) num tipo de organização concreta, os hoteis, com o objectivo de aprofundar o conhecimento de variáveis determinantes na implantação dessas inovações. Os resultados da análise empírica, identificam que as variáveis determinantes da inovação tecnológica, são a categoria e o nível de integração no estabelecimento. Contributos das Tecnologias da Informação para a inovação e melhoria da qualidade dos produtos.   Este artigo pretende analisar a importância que tem a gestão e os sistemas de informação, no processo de decisão das organizações hoteleiras. Neste artigo, compilaram-se os principais resultados obtidos na aplicação do Método do Caminho Crítico – como procedimento susceptível de fazer uma recolha e análise sistemática de dados dentro dos sistemas de informação das organizações hoteleiras -. Esta informação permitiu classificar aqueles elementos que conduzem a uma percepção diferencial negativa do produto por parte do cliente, assim como, a identificação das deficiências gerais mais comuns. Além disso, tornou possível a identificação dos principais departamentos responsáveis dos mesmos, assim como as áreas prioritárias onde as organizações hoteleiras têm de direccionar os seus esforços e recursos, com vista à obtenção de uma prestação excelente. Armazém de dados para análise e difusão da informação estática do turismo em Espanha. DATATUR.   Descreve-se neste artigo o armazém de dados turísticos, criado pelo Instituto de Estudos Turísticos (DATATUR), para a análise e difusão da informação estatística do turismo em Espanha. Dá-se uma visão global do sistema, tanto desde a sua prespectiva metodológica, como técnica, relevando fortemente, acima de tudo a sua arquitectura e funcionamento. Contribuição da tecnologia na distribuição dos produtos turísticos e de viagem   Os GDS’s resolveram até agora, de maneira satisfatória, os problemas relacionados com a distribuição dos principais produtos e serviços turísticos: reservas de viagens, de alojamento, de aluguer de automóveis, de pacotes turísticos, etc. Contudo, SAVIA pretende dar um passo em frente e converter a tecnologia numa ferramenta que crie satisfação no mercado e, ajude os fornecedores e agências de viagens a desenvolver os seus negócios. A inovação na gestão turística: as novas estruturas organizacionais turísticas   As empresas turísticas têm vindo a desenvolver, nos últimos anos, importantes processos de inovação, tanto de produtos e serviços como tecnológicos. Este processo deve ser acompanhado das necessárias mudanças que têm que levar a cabo nas suas estruturas organizacionais, em função da análise da sua cadeia de valor e do beneficio que podem obter do conhecimento que consigam captar das necessidades dos seus clientes. Perante este problema, propomos a adopção de estruturas organizacionais hipertrevo que combinam a estrutura hipertexto com a filosofia da estrutura em trevo. Características organizacionais das empresas inovadoras: estudo de caso preliminar em 4 empresas andaluzas   Neste trabalho queremos determinar se as empresas inovadoras, objecto do nosso estudo, apresentam as características que a literatura considera chave para a inovação. Alem disso, abordamos questões de investigação as quais serão comprovadas, num próximo estudo, desenvolvido sobre uma alargada amostra de empresas inovadoras em Espanha. Visão estratégica da inovação empresarial   O objectivo deste trabalho é o de apresentar uma visão estratégica da inovação empresarial. Em primeiro lugar, estabelecem-se as definições correspondentes dos principais conceitos e, em seguida, apresentam-se e comentam-se as estratégias de inovação propriamente ditas. Desenvolvem-se os dilemas que apresentam as estratégias de inovação, propondo-se uma metodologia para assegurar a obtenção de resultados económicos nos actuais mercados dinâmicos e hipercompetitivos.