La relación directa entre la capacidad de innovación de las empresas y su competitividad es un hecho que hoy en día no se pone en duda. Actualmente, la tecnología propia y el capital humano son de vital importancia para aumentar o mantener la competitividad, incluso la supervivencia, por tratarse de los factores que permiten a una empresa diferenciarse del resto de organizaciones de su sector, e incluso a nivel general.

El autor examina el papel crucial que deben desempeñar las Administraciones Públicas en la utilización de las tecnologías de la información para servir de manera más eficaz y equitativa a las necesidades que presentan las personas.