El objetivo principal de la tesis es el estudio de la importancia de la gestión de la información en el desempeño organizativo desde el Enfoque Basado en las Competencias. Este enfoque aglutina un conjunto de líneas de pensamiento, tales como el Enfoque Basado en Recursos, el Enfoque Basado en Capacidades Dinámicas y el Enfoque Basado en el Conocimiento, cuyo denominador común es la importancia de los activos intangibles como fuente de ventajas competitivas sostenibles.

Para abordar el problema se define y operativiza el concepto Competencias en la Gestión de la Información (CGI). Este concepto intenta ir más allá de los Sistemas de Información de las organizaciones, pues incluye las políticas, las rutinas y la cultura organizativa de la empresa respecto a la información.

El segundo objetivo de la tesis es examinar cómo se forman las CGI a través de la integración de otras competencias tales como las Competencias en TI, las Competencias Organizativas y las Competencias Directivas en TI, ofreciendo un modelo explicativo de dicha formación. La formación de las CGI a partir del uso conjunto y coordinado de estas competencias hace que sean difíciles de imitar, estando además enraizadas en la organización. Esto permite que las CGI sean fuente de ventaja competitiva sostenible, generando rentas a partir de la explotación de un activo tan determinante como es la información.

La recolección de datos para el estudio empírico se realizó mediante encuesta sobre las industrias españolas de biotecnología y telecomunicaciones, utilizando modelos de ecuaciones estructurales en su análisis. Para la medición de las distintas variables involucradas en el modelo se utilizaron escalas existentes, ya validadas, basadas en la percepción de los directivos. En el caso de las CGI, dada la novedad del concepto, se desarrolló y validó una escala para su medición ex novo.

Los resultados obtenidos muestran un fuerte impacto de las CGI sobre el desempeño organizativo, explicando hasta un 18 % de su varianza. Por otra parte, las competencias definidas como responsables de la formación de las CGI tienen un efecto considerable y significativo estadísticamente sobre éstas. Así, las Competencias en TI, las Competencias Directivas en TI y las Competencias Organizativas, de manera individual, tienen un factor explicativo del 47 %, 41% y 35 % respectivamente sobre las CGI. Además, cuando se combinan, estas tres competencias explican prácticamente la totalidad de la varianza de las CGI (94 %), por lo que se puede considerar que se han tenido en cuenta los aspectos más relevantes en su formación.

Otro resultado de interés es que el efecto directo de las Competencias en TI sobre el desempeño no es significativo, produciéndose de manera indirecta a través de las CGI. Lo mismo ocurre con las Competencias Directivas en TI. No es el caso de las Competencias Organizativas, que tienen un influencia importante y significativa sobre el desempeño de manera directa.

La conclusión más relevante del trabajo es que las TI son herramientas que permiten la gestión de un activo vital en la empresa, la información. Estas herramientas son las causantes del aumento dramático de las posibilidades en el manejo de la información y la conectividad de las empresas. Sin embargo, su importancia no debe hacer perder de vista su fin último, la gestión eficiente e innovadora de la información. Este estudio demuestra que las Competencias en TI son esenciales si se desea conseguir aumentos de desempeño a través de la gestión de la información, aunque para ello deben desarrollarse, coordinarse e integrarse con otros equipos de competencias con un objetivo común. Las Competencias en TI de los empleados deben ser combinadas con la visión clara y global de los directivos respecto a las posibilidades que las TI pueden ofrecer a la gestión de la información en su negocio. Además, para que las nuevas aplicaciones informáticas tengan un efecto positivo sobre el desempeño, debe existir una cultura empresarial adecuada que facilite su implantación y unas políticas empresariales sobre la información acordes.