El punto de partida que se adopta en este informe es el del análisis económico de la innovación que pone en primer plano la relación entre la innovación y la dinámica y competitividad de la economía española. Aunque en este trabajo se centra la atención sobre los aspectos de la innovación tecnológica, debe quedar de manifiesto que su análisis, aislado de los factores económicos, puede llevar a conclusiones erróneas y, lo que es peor, a recomendaciones de política fallidas, si no contraproducentes.

Este trabajo trata de determinar un modelo teórico de innovación para las pequeñas y medianas empresas del sector TIC servicios en el que se recojan las pautas y modos de innovación para este colectivo. La investigación analiza en profundidad los factores relevantes en el proceso innovador en este colectivo, así como la significación de estos factores en el desempeño innovador de la empresa de TIC servicios, la fuente de inducción de las innovaciones en el sector y la relación entre desempeño innovador y "business performance".