1. Introducción.

Nihil novum sub sole (nada hay nuevo bajo el sol), se escribió hace ya miles de años. Si entonces era así, ¿seremos ahora tan audaces (¡tan osados!) de proponer que hemos descubierto mediterráneos en la última década?

Huyendo de maniqueísmos reduccionistas, quizá pueda responderse que, si en el fondo pocas cosas han sido modificadas por lo que a las coordenadas antropológicas se refiere, quizá sí en la forma se hayan producido transformaciones que reclaman reflexiones originales sobre los mejores medios para gobernar personas. Y, en el caso que nos ocupa, específicamente dentro del ámbito de lo que han venido a denominarse empresas tecnológicas.

2. Los cambios.

Hace tres décadas, un conocido transmitía su asombro a la vuelta de un viaje a Suiza: había visto, en una exposición internacional de novedades técnicas, un aparato ‘misterioso’, en el que se introducía papel con datos, que eran reproducidos a distancia por un instrumento semejante. Casi nos produjo hilaridad aquella idea, si no llega a ser por la seriedad de la persona y por la convicción con que transmitía su experiencia.

Poco tiempo después, el fax era un medio de uso frecuente. Hoy en día, es un artilugio en cierta medida obsoleto gracias a las nuevas autopistas por las que corre la información, en segundos, por el mundo entero. Disponer de toda la prensa en casa en pocos instantes, poder comunicarse con personas a miles de kilómetros de distancia, realizar operaciones financieras desde el propio cuarto, son algunas de las múltiples posibilidades que se abren ante el ciudadano de una buena parte del planeta Tierra.

Quienes ahora tienen a disposición esos reactores informativos, seguirán entusiasmándose con las alegrías y desalentándose con las desgracias, reirán y llorarán, se pondrán enfermos y sanarán, se enriquecerán y permanecerán solitarios en un campo santo al final de sus días, tendrán hijos y jugarán con ellos, y los verán crecer... En el fondo, como todas las generaciones precedentes. En la forma, sin embargo, hay cosas que han cambiado y que sin duda afectan a nuestro modo de enfrentarnos al entorno.

Importa que la velocidad de crucero a la que se ha de gobernar no haga olvidar que hay realidades inmodificables. Esa reflexión debe contribuir al descubrimiento de trochas sólidas en la formación de las personas que han de tomar decisiones sobre un futuro que cada vez llega al presente más deprisa.

3. La formación técnica.

Las nuevas realidades tecnológicas implican, entre otras cosas, el aprendizaje de un nuevo lenguaje -o de varios- gracias a los cuales entrar en comunicación con sistemas, y en último término con personas que manejen esa misma herramienta de transmisión de pensamiento. Esto es nuevo, pero también antiguo: en las Escuelas de Comercio, el idioma que durante muchos años se consideraba esencial era el árabe, precisamente por nuestras implicaciones comerciales con Marruecos. Más tarde fue el francés. Ahora, el inglés. Desde otro punto de vista, fue el morse; ahora será Java o...

Es importante que las Universidades y las Escuelas de Negocios formen personas con preparación para hacer frente a las necesidades que van a encontrarse en el mercado laboral. No resultaría indiferente, en este sentido, la mejora de los cuadros de profesorado en ciertos ámbitos. La endogamia, y, junto a ella, el no salir a ‘tomar el aire’ de determinados profesores (en muchas facultades es fundamental que quienes ocupan tarima sepan hacer lo que explican), provoca que la enseñanza impartida corresponda en ocasiones a necesidades caducadas. Eso implica un fraude para los estudiantes.

La Universidad ha de aprender a recorrer el sutil sendero que delimita dos tendencias innecesariamente enfrentadas. De una lado, el empeño por convertirse en ámbito de saber. Para ello, debe potenciarse la investigación. Cuando esto se valora, la división no ha de ser nunca entre profesores y estudiantes, sino, como mucho, entre profesores y alumnos, porque es el cuerpo docente quien debe ir por delante en el estudio.

Además de fomentar un ambiente donde la reflexión encuentre grato acomodo, los centros de formación han de responder a las urgencias del momento. Sin olvidar que tan arriesgado es quedarse en meras teorías como fomentar una formación meramente practicona: tan importantes como los cómos son los porqués (quizá éstos lo sean un poco más).

Una persona con la cabeza bien amueblada en lo técnico, pero también en lo existencial, es imprescindible para dar respuesta no sólo a cuestiones meramente tácticas, sino también a las estratégicas, comenzando por la definición de la propia carrera profesional personal. Así se evitará un grave riesgo: dirigirse muy deprisa hacia un lugar al que no interesa acudir...

4. La formación humanística.

La aceleración del mundo empresarial va in crescendo. A esas urgencias procuran responder los centros de formación con mayor o menor fortuna: es el propio mercado quien poco a poco va poniendo a cada uno en su sitio.

Como niños grandes (inmaduros llegan algunos incluso a la jubilación), el empeño de muchos es tenerlo todo y enseguida (¡cuán actual sigue siendo el libro de Bruckner, La tentación de la inocencia). Precisamente en la mala gestión de los tiempos se encuentra una de las raíces de la falta de ética en los negocios.

Aprender a manejar el cronos no es sencillo. No únicamente porque la presión externa pueda ser agobiante, sino sobre todo por la falta de definición del propio proyecto. Aprender a perder sanamente el tiempo no es caer en la triste dicotomía de tantos ejecutivos que durante la semana agotan sus fuerzas físicas, para luego el sábado y el domingo (o en vacaciones) dar rienda suelta a pulsiones reprimidas durante las horas de labor.

El ocio en su sentido más profundo (neg-ocio, denominaban los griegos al periodo que no podía ser dedicado a lo realmente importante) hace referencia a la plenitud de la persona, a su consideración global. No por mucho correr se llega necesariamente antes. Quizá el viaje esencial -como ya se proponía en el siglo IV d.C.- no sea el que nos aleja de las circunstancias inmediatas, sino el que se dirige hacia dentro de uno mismo.

La formación humanística no es una discusión sobre el ‘sexo de los ángeles’, sino que profundiza -sin pragmatismos estériles- sobre las mejores aportaciones que cada uno puede realizar a las organizaciones con las que se relaciona. Lo mejor de uno mismo sólo es entregado cuando existe un proyecto claro al que llegar, y cada uno asume aquella meta como apreciable para su propia existencia.

Cuando esos dos elementos no se dan -proyecto y autoimplicación en él-, las exigencias se transforman en el juego de una mera subsistencia, cuyo objetivo último es no ser expulsado de la organización hasta que a uno mismo no le interese tomar las de villadiego.

La retribución no es el único elemento motivador. Menos aún a medio plazo. Encontrar el ambiente adecuado en el que desarrollarse como personas, y alcanzar metas técnica y existencialmente valiosas, son, de nuevo, elementos de esa permanente complejidad en la que nos movemos.

Leer, ver buen cine, conversar con gente preparada, ‘poner un filósofo en la propia vida’ (Fernández Aguado, 2000), no son opciones, son medios fundamentales para, al final de la jornada, sentirse satisfechos de lo alcanzado, tanto profesional como personalmente.

5. Algunas consideraciones ‘operativas’.

Teniendo en cuenta las referencias esbozadas, sugiero algunas ‘líneas de trabajo’:

1. Dedicar tiempo a la gente. Ahora más que antes es preciso el esfuerzo por mantener el trato personal. El lenguaje no verbal no es transmisible a través de unas líneas de un correo electrónico, ni siquiera con una vídeo-conferencia. Robinson Crusoe, aunque sea plenamente tecnificado, suele volverse un ser extraño.
2. Hablar ‘en positivo’ de la gente y de las organizaciones. Cualquier realidad puede ser contemplada desde muy diversos puntos de vista: hay que procurar adaptar siempre el más ventajoso, no sacando conclusiones negativas de lo realizado por otros, evitando suspicacias que entorpezcan las relaciones humanas.
3. El Will Management de las organizaciones no es sencillo, menos aún con personas que tienen una profunda formación especializada, y un tono humano muchas veces mejorable. Esto exige crear un ambiente propicio para que sean aceptadas las sugerencias que indefectiblemente irán formulándose.
4. Es preciso ayudar a todos -empezando por uno mismo- a mantener el razonable equilibrio entre trabajo, familia y amigos. No por acumular más y más horas en la sede de la empresa se rinde más. Resulta aleccionador, en este punto, que una de las principales entidades financieras de nuestro país haya optado por seleccionar a los directores de sus sucursales en las localidades donde éstas se implantan. De ese modo, esa proporción armónica se torna viable. La tendencia a arrancar a las personas de su ambiente para que rindan más, tiene eficacia durante una temporada, pero quien no cuenta con refugio afectivo, pronto acaba desmotivándose.

6. Conclusión.

La antropología precisa para las empresas tecnológicas es en muchas aspectos más exigente que en la economía de bricks-and-mortar. El desafío es apasionante. Lo logrado por muchos especialistas en Recursos Humanos es relevante, pero quizá llega el momento de ir transformando esos departamentos bajo el atractivo rótulo de Desarrollo de Personas.

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