{"id":124002,"date":"2009-08-31T12:30:00","date_gmt":"2009-08-31T12:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/weblogs.madrimasd.org\/\/comercio_electronico\/archive\/2009\/08\/31\/124002.aspx"},"modified":"2009-08-31T12:30:00","modified_gmt":"2009-08-31T12:30:00","slug":"rentabilidad-sostenida-del-comercio-electronico-en-perspectiva-j-m-de-figueiredo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/comercio_electronico\/2009\/08\/31\/124002\/","title":{"rendered":"Rentabilidad sostenida del comercio electr\u00f3nico en perspectiva (J. M. de Figueiredo)"},"content":{"rendered":"

Uno de los primeros y m\u00e1s citados trabajos acad\u00e9micos sobre comercio electr\u00f3nico es el art\u00edculo de John M. de Figueiredo<\/a> publicado por la prestigiosa MIT Sloan Management Review en julio de 2000. Aunque me parece una gran trabajo seminal que sienta algunas bases para posteriores investigaciones, hay algunas aportaciones que han quedado sumamente obsoletas y me gustar\u00eda comentarlas con la ventaja que aporta la observaci\u00f3n de la realidad y el paso del tiempo.<\/p>\n

Pocos meses despu\u00e9s de la sonada explosi\u00f3n de la burbuja puntocom, el 20 de abril de 2000, el autor comenzaba su art\u00edculo citando a Warren Buffet, quien advirti\u00f3 a sus alumnos de MBA que cualquiera que se atreviera a valorar una compa\u00f1\u00eda de Internet se equivocar\u00eda. Utilizaba esta cita para continuar advirtiendo de las enormes barbaridades que el mercado de valores hab\u00eda cometido al situar la valoraci\u00f3n de Amazon.com en 18,3 billones (millardos) de d\u00f3lares, m\u00e1s que su s\u00f3lido competidor Sears (14,2) que aportaba unos beneficios a\u00f1o tras a\u00f1os mucho m\u00e1s sustanciosos a sus accionistas.<\/p>\n

Hoy la valoraci\u00f3n de Amazon.com<\/a> es casi el doble, 34,7 millardos de d\u00f3lares, mientras que la de Sears<\/a>, fusionada en este periodo con Kmart, es de casi la mitad que entonces, 7,6 millardos. El beneficio por acci\u00f3n de la primera es de 0,18$ frente a los 0,01$ de Sears.<\/p>\n

Otro de los aspectos que m\u00e1s me llama la atenci\u00f3n del art\u00edculo es la diferenciaci\u00f3n de los productos look-and-feel<\/i>de calidad variable. Seg\u00fan de Figueiredo, los alimentos frescos comolas frutas necesitan ser vistas y tocadas para ser compradas. Aunque lamarca del producto en algunos casos podr\u00eda aportar algo de informaci\u00f3nal consumidor, estos preferir\u00e1n ver, tocar y oler el producto antes decomprarlo.

En este caso, lo primero que me llama la atenci\u00f3n es que estas apreciaciones no s\u00f3lo van en contra de la tendencia que impone Internet sino que en los propios supermercados cada vez se compran m\u00e1s bandejas plastificadas con este tipo de alimentos, limitando de esta forma las posibilidades de examinar el producto por parte del consumidor.<\/p>\n

Una vez m\u00e1s, algunas empresas est\u00e1n tratando de combatir las posibles carencias del medio aprovechando sus recursos para ofrecer un servicio competitivo. Al menos he visto tres tipos de estrategias en este tipo de productos:<\/p>\n

1. Los grandes distribuidores como El Corte Ingl\u00e9s<\/a>, Carrefour<\/a>, etc. aportan dos importantes ventajas al consumidor. En primer lugar, poseen una marca s\u00f3lida que genera confianza. Esto est\u00e1 muy ligado con la reputaci\u00f3n, ya que las experiencias satisfactorias anteriores incluso adquiridas a trav\u00e9s de otros medios sirven como indicador de calidad esperada para los consumidores. Otra ventaja es la consolidaci\u00f3n de una amplia oferta que aporta mayor comodidad al usuario, permiti\u00e9ndole hacer una gran compra en un \u00fanico establecimiento.
2. Algunos productores han optado por crear un canal de venta directo, lo que les supone modificar su estructura de costes para adaptar su log\u00edstica y marketing a cambio de unos m\u00e1rgenes comerciales mayores. Este modelo posee tambi\u00e9n la ventaja de la frescura del producto. Un ejemplo de este tipo de empresas lo aporta Naranjas Lola<\/a> con su eslogan \u00abdel \u00e1rbol a la mesa en 24 horas\u00bb.
3. En un punto intermedio en la cadena de distribuci\u00f3n se encuentran comercios como Soloraf<\/a> y Blanco<\/a>, que intentan adquirir la mejor materia prima directamente en las subastas de agricultores o a cooperativas y poseen un gran enfoque hacia el mercado online. Son capaces de generar demanda y ofrecer un producto de gran calidad en el momento justo de maduraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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