{"id":127943,"date":"2011-06-21T11:05:13","date_gmt":"2011-06-21T10:05:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/comercio_electronico\/?p=127943"},"modified":"2011-06-21T11:05:13","modified_gmt":"2011-06-21T10:05:13","slug":"efecto-ropo-y-el-desarrollo-de-capacidades-en-mercados-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/comercio_electronico\/2011\/06\/21\/127943\/","title":{"rendered":"Efecto ROPO y el desarrollo de capacidades en mercados digitales"},"content":{"rendered":"

\"Efecto<\/a>El efecto ROPO, Research Online Purchase Offline, ha sido considerado tradicionalmente como un inconveniente para todas las webs de comercio electr\u00f3nico. Los retailers online ve\u00edan c\u00f3mo su esfuerzo y recursos puestos en la actividad de venta online eran aprovechados por otros puntos de venta ya fueran de la misma compa\u00f1\u00eda o de la competencia para apropiarse de la venta final al cliente.<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, los motores de b\u00fasqueda se han esforzado por captar como clientes a los distribuidores offline. Recientemente, Google ha publicado \u201cHP Online-to-Store case study\u201d<\/a>, un ejemplo real de c\u00f3mo una campa\u00f1a cobranded de HP con un gran distribuidor de Estados Unidos ha logrado el \u00e9xito en la captaci\u00f3n de clientes online para tiendas f\u00edsicas. La rentabilidad media obtenida medida en ROAS<\/a> (Return On Ad Spend) alcanz\u00f3 el 530%. Esta ha sido una iniciativa de Google y HP para la que han contado con un distribuidor cuyo nombre no se ha hecho p\u00fablico.<\/p>\n

Por otro lado, crecen a gran velocidad las empresas de ofertas locales de un solo d\u00eda como Groupon, Letsbonus, etc. que permiten a los negocios f\u00edsicos locales captar clientes online mediante promociones que incluso se materializan con pagos online.<\/p>\n

La reflexi\u00f3n que planteo es la siguiente, si cada vez es m\u00e1s importante para el comercio f\u00edsico la captaci\u00f3n directa o indirecta a trav\u00e9s de Internet, \u00bfpueden permitirse estas empresas no desarrollar por s\u00ed misma los recursos y capacidades necesarias para mantener su actividad? O, desde otro punto de vista, \u00bfsupone esto externalizar la funci\u00f3n de marketing y convertir el negocio de la distribuci\u00f3n en un commodity o se trata de una simple externalizaci\u00f3n de la funci\u00f3n de ventas manteniendo el valor diferencial en la empresa distribuidora? Por \u00faltimo y tal vez m\u00e1s interesante a\u00fan, \u00bfes esta opci\u00f3n estrat\u00e9gica reversible o existir\u00e1 path dependence<\/a><\/em>?<\/p>\n

En mi opini\u00f3n, s\u00f3lo el riesgo que supone convertir el negocio en commodity y que esta decisi\u00f3n no tenga vuelta atr\u00e1s justificar\u00eda desarrollar estas capacidades aunque s\u00f3lo fuera como estrategia defensiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El efecto ROPO, Research Online Purchase Offline, ha sido considerado tradicionalmente como un inconveniente para todas las webs de comercio electr\u00f3nico. Los retailers online ve\u00edan c\u00f3mo su esfuerzo y recursos puestos en la actividad de venta online eran aprovechados por otros puntos de venta ya fueran de la misma compa\u00f1\u00eda o de la competencia para apropiarse de la venta final al cliente. En los \u00faltimos a\u00f1os, los motores de b\u00fasqueda se han esforzado por captar como clientes a los distribuidores offline. Recientemente, Google ha publicado \u201cHP Online-to-Store case study\u201d, un ejemplo real de c\u00f3mo una campa\u00f1a cobranded de HP con\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":117,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[27],"tags":[],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":4}},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t