{"id":128000,"date":"2013-03-31T18:24:20","date_gmt":"2013-03-31T16:24:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/comercio_electronico\/?p=128000"},"modified":"2013-03-31T18:27:54","modified_gmt":"2013-03-31T16:27:54","slug":"deconstruyendo-el-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/comercio_electronico\/2013\/03\/31\/128000\/","title":{"rendered":"Deconstruyendo el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Ya no nos resulta llamativa la velocidad con la que Internet modifica nuestros h\u00e1bitos y la tecnolog\u00eda, en general, realiza una mutaci\u00f3n tras otra para alcanzar innovaciones o, en ocasiones, meros cambios que suelen desconcertarnos en los primeros momentos. Pues bien, una vez que nos hemos adaptado a este vertiginoso mundo cambiante resulta que la evoluci\u00f3n se da la vuelta para regresar a los estados anteriores presuntamente Pareto inferiores<\/a>.<\/p>\n

A los profesionales del comercio electr\u00f3nico siempre nos ha gustado hablar del efecto ROPO<\/a> (Research Online, Purchase Offline). Este efecto explicaba perfectamente c\u00f3mo el gran esfuerzo realizado en medios virtuales para vender ten\u00eda un impacto no s\u00f3lo en Internet sino en las propias tiendas f\u00edsicas. Sorprendentemente, la evoluci\u00f3n del mercado online y del comportamiento del consumidor m\u00e1s avanzado est\u00e1 ahora consiguiendo el efecto contrario y las zonas en las que se realizan nuevas aperturas comerciales experimentan un impulso en sus ventas nocturnas online<\/a>.<\/p>\n

Otra admirada caracter\u00edstica del comercio electr\u00f3nico ha sido la comodidad, representada muy especialmente por la facilidad que aporta el env\u00edo a domicilio. Ya llevamos tiempo observando c\u00f3mo el cliente puede elegir cada vez en m\u00e1s tiendas multicanal la recogida en sus establecimientos. Hasta aqu\u00ed, todo normal, pero hace unos d\u00edas, el gigante Walmart nos ha sorprendido al plantear<\/a> que sean los propios clientes que visitan sus centros los que hagan las entregas a los clientes online<\/a>.<\/p>\n

Ah\u00ed no acaba todo, \u00bfrecord\u00e1is la belleza matem\u00e1tica del concepto de marketing viral<\/a>? Pues parece que tampoco es el mejor descriptor de estos fen\u00f3menos de difusi\u00f3n online. Ese concepto algo infantil, tipo cadena de favores<\/a>, en el que un mensaje llega a tres personas, cada una se lo comunica a otras tres y as\u00ed, hasta el infinito, definitivamente no se ajusta a la realidad observada por tres investigadores de Yahoo (pdf<\/a>). Seg\u00fan su estudio, la comunicaci\u00f3n online est\u00e1 lejos de ser viral<\/a> y se asemeja m\u00e1s al modelo tradicional en el que los influencers<\/em> son capaces de trasladar el mensaje con m\u00e1s fuerza a sus contactos de primer nivel.<\/p>\n

Es decir, ahora nos informamos a trav\u00e9s de los nuevos l\u00edderes de opini\u00f3n de lo que es trendy<\/em>, vamos a la tienda y compramos ah\u00ed desde el iPhone, recogemos nuestro pedido y, ya de paso, llevamos el del vecino a casa. \u00bfMe lo parece a m\u00ed o el ecommerce ha dejado de ser glamuroso?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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