{"id":126355,"date":"2013-07-22T15:24:17","date_gmt":"2013-07-22T14:24:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/imagen_cine_comunicacion_audiovisual\/?p=126355"},"modified":"2013-07-24T12:26:50","modified_gmt":"2013-07-24T11:26:50","slug":"nuevas-audiencias-audiencia-social-versus-audiencia-creativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madrimasd.org\/blogs\/imagen_cine_comunicacion_audiovisual\/2013\/07\/22\/126355","title":{"rendered":"Nuevas Audiencias: audiencia social versus audiencia creativa"},"content":{"rendered":"

Nuevas Audiencias: \u00bfAudiencia social? \u00bfAudiencia creativa? <\/strong><\/p>\n

Internet ha modificado muchos de nuestros h\u00e1bitos y comportamientos. Ahora es f\u00e1cil encontrarse en el sendero de un monte a dos excursionistas discutiendo no por el flanco que deben tomar, sino por qu\u00e9 aplicaci\u00f3n de m\u00f3vil deben seguir para alcanzar un claro en el bosque. \u00a0En la universidad, a los profesores ya no nos corrigen los alumnos m\u00e1s estudiosos, o los resabidos, sino aquellos que teclean antes en Google y descubren nuestras inexactitudes hist\u00f3ricas o argumentales.<\/p>\n

Como no pod\u00eda ser de otro modo, Internet ha modificado el consumo de la televisi\u00f3n. El antrop\u00f3logo Paul Bohannan recomienda que antes de asombrarnos por el comportamiento de los llamados pueblos primitivos nos observemos a nosotros mismos y veamos qu\u00e9 \u201craros\u201d somos.\u00a0 Por ello, mis compa\u00f1eros del equipo de investigaci\u00f3n T-team \u2013Florencia Claes y Jos\u00e9 Miguel Osteso\u2013 y yo decidimos hace dos a\u00f1os observarnos a nosotros mismos como consumidores de televisi\u00f3n y de Internet. Despu\u00e9s de descubrir nuestros h\u00e1bitos, nos planteamos qu\u00e9 eran la audiencia social y la audiencia creativa.<\/p>\n

Lo primero que nos sorprendi\u00f3 fue que no pertenec\u00edamos a la audiencia tradicional, aquella que se mide por aud\u00edmetros y que refleja un comportamiento pasivo. En Espa\u00f1a, este sistema de c\u00f3mputo lo calcula la empresa Kantar-Media y lo analiza GECA. \u00a0Sin embargo, la nueva generaci\u00f3n, entre la que nos encontramos nosotros, utiliza la televisi\u00f3n como un acompa\u00f1ante de otras pantallas y la integraci\u00f3n con las redes sociales.<\/p>\n

Decidimos entonces buscar a los \u201craros\u201d como nosotros y elaboramos una investigaci\u00f3n para medir cu\u00e1nta gente utilizaba varias pantallas al mismo tiempo. Es decir, cu\u00e1ntos espectadores formaban una audiencia social que consum\u00eda a la vez los contenidos audiovisuales de la televisi\u00f3n y los comentaba en las redes sociales. Hace dos a\u00f1os analizamos este comportamiento de la audiencia social en Twitter y un contenido audiovisual concreto: un cap\u00edtulo\u00a0 de la serie de Antena3 El Barco<\/em>.<\/p>\n

En este primer estudio pens\u00e1bamos que la audiencia social de Twitter podr\u00eda servir para medir la audiencia global. Cre\u00edamos que los datos que obtuvi\u00e9semos deb\u00edan ser parecidos a las cifras y estad\u00edsticas que se obten\u00edan con la medici\u00f3n tradicional de Kantar-Media y GECA. Para nuestra sorpresa, ambas audiencias eran muy distintas en n\u00famero y en comportamiento. Esta investigaci\u00f3n la realizamos en 2011, la presentamos en 2012 en la revista cient\u00edfica Estudios sobre el Mensaje Period\u00edstico <\/em>(EPM) y se ha publicado en junio de 2013:<\/p>\n

https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/243963025_Audiencias_televisivas_y_lderes_de_opinin_en_Twitter._Caso_de_estudio_El_Barco<\/a><\/p>\n

Aunque nuestro objetivo de medir la audiencia tradicional por medio de Twitter fracas\u00f3, \u00a0descubrimos otros aspectos interesantes. El primero\u00a0 es que no \u00e9ramos tan \u201craros\u201d, sino que \u00a0exist\u00eda ya una comunidad virtual que, mientras ve\u00eda el cap\u00edtulo de El Barco<\/em>, escrib\u00eda mensajes en Twitter y participaba en la conversaci\u00f3n sobre esta serie en la Red. Para nosotros, lo importante fue encontrar que hab\u00eda una audiencia social, es decir, un grupo de espectadores que utilizan varias pantallas (o ventanas) y dispositivos electr\u00f3nicos mientras consumen un contenido televisivo. Esta audiencia no es equiparable a la audiencia tradicional o audim\u00e9trica, pero revela una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre sus h\u00e1bitos, sus gustos y sus tendencias. \u00a0Observar a la audiencia social en Twitter permite a productoras y a empresas audiovisuales conocer al instante el sentimiento y el impacto de sus programas.<\/p>\n

Otro de los descubrimientos que hicimos \u2013aunque no lo formulamos como tal\u2013 fue que la audiencia social no era necesariamente audiencia creativa.\u00a0 Hab\u00eda un gran n\u00famero de personas que, aunque pod\u00eda ser contabilizado en el grupo de \u201cconsumidores de dos pantallas\u201d (el cap\u00edtulo de El Barco<\/em> y Twitter), no mostraba un comportamiento \u201ccreativo\u201d.<\/p>\n

En 2012 y 2013 surgieron en el mundo varias compa\u00f1\u00edas que defend\u00edan que s\u00ed\u00a0 se pod\u00eda medir la audiencia social y compararla con la audim\u00e9trica. La poderosa compa\u00f1\u00eda Nielsen y la m\u00e1s modesta, pero no menos interesante, empresa Tuitele. Nuestro grupo de investigaci\u00f3n volvi\u00f3 a intentar comparar la audiencia tradicional con la audiencia social medida por su actividad en Twitter. Necesit\u00e1bamos herramientas m\u00e1s poderosas que las utilizadas en el experimento anterior y recurrimos a la ayuda y generosidad de Mari Luz Congosto, investigadora de la Universidad Carlos III.<\/p>\n

Gracias a una aplicaci\u00f3n ideada por Congosto llamada T-hoarder, planteamos un nuevo experimento. En este caso quer\u00edamos analizar el comportamiento de la audiencia social durante los Premios Goya 2013. Para este estudio cont\u00e1bamos adem\u00e1s con la ayuda de Tuitele, que nos facilit\u00f3 el seguimiento de la audiencia social seg\u00fan su m\u00e9todo de medici\u00f3n.<\/p>\n

El resultado de nuestro proyecto concluy\u00f3 en un art\u00edculo que enviamos a la revista cient\u00edfica ICONO 14<\/em> y que hemos publicado recientemente en julio de 2013:<\/p>\n

http:\/\/www.icono14.net\/ojs\/index.php\/icono14\/article\/view\/577\/418<\/a><\/p>\n

En este trabajo presentamos nuestras conclusiones sobre c\u00f3mo la audiencia tradicional o audim\u00e9trica no puede ser medida por la audiencia social. A d\u00eda de hoy es un error pretender utilizar Twitter para sustituir a los aud\u00edmetros u otros sistemas de c\u00f3mputo tradicionales.<\/p>\n

Sin embargo, el estudio de la audiencia social nos resulta fascinante y revelador para productores, guionistas y creadores de contenidos televisivos. La audiencia social ofrece una informaci\u00f3n valiosa sobre la calidad de los productos, el inter\u00e9s de los mismos y la repercusi\u00f3n de estos en las redes sociales.<\/p>\n

Adem\u00e1s, un dato fundamental es el an\u00e1lisis de la audiencia creativa: los espectadores que contemplan la televisi\u00f3n y, a la vez, participan de forma activa e ingeniosa en Twitter. En nuestro estudio, Mari Luz Congosto, Florencia Claes, Jos\u00e9 Miguel Osteso y yo mismo descubrimos c\u00f3mo gracias a este espacio de microblogging se formaba un debate social en torno a los Premios Goya 2013. En \u00e9ste surg\u00eda una audiencia creativa que participa, colabora y reelabora una nueva informaci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestro inter\u00e9s actual no se centra en medir la audiencia tradicional con las redes sociales, sino en entender y analizar el comportamiento de esta audiencia creativa, que es, como la define Manuel Castells, un nuevo modelo\/paradigma de comunicaci\u00f3n social: \u201cla autocomunicaci\u00f3n de masas\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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