La comunicaci\u00f3n es un elemento fundamental dentro de la comunidad, se expresa a trav\u00e9s del lenguaje verbal (las palabras) y el lenguaje no verbal (gestos, se\u00f1ales, o movimientos, etc.). El proceso de comunicaci\u00f3n implica dos etapas: primero, la emisi\u00f3n de un mensaje o contenido,<\/B> que se da a trav\u00e9s de un emisor, el que transmite el mensaje. Segundo, la reacci\u00f3n o respuesta ante el mensaje<\/B>, o sea la forma como es recibido por un receptor o persona que recibe el mensaje. Los grupos, generalmente, tienden a desarrollar patrones de comunicaci\u00f3n que inciden en los mensajes que se transmiten y en la forma como se transmiten y la respuesta del grupo ante ellos. La comunicaci\u00f3n en el grupo, puede verse afectada principalmente por dos clases de situaciones: Situaciones emocionales<\/SPAN>: Como la timidez o los sentimientos de temor, ira, ansiedad, rechazo, producidos como reacci\u00f3n a situaciones internas del grupo, que no son expresadas oportunamente dentro del mismo. Situaciones provenientes de l\u00edneas jer\u00e1rquicas o de autoridad:<\/SPAN> Cuando en el grupo participan conjuntamente adem\u00e1s de nosotros personas con autoridad, pueden surgir conflictos de comunicaci\u00f3n determinados b\u00e1sicamente por la forma como se ejerce la autoridad. Un elemento que se debe tener en cuenta, son los distintos tipos de personas que existen en todo grupo o reuni\u00f3n o en ambos a la vez. Nosotros podemos asumir la figura del facilitador, \u00e9ste tiene la obligaci\u00f3n de disciplinar al grupo y de llevarlo, poco a poco, a que siga su objetivo. Cuenta con un tiempo determinado que no puede perder. Por lo tanto hay que aprovecharlo dando la oportunidad para que todos participen sin perder su tiempo y el de los dem\u00e1s, equilibrando as\u00ed la reuni\u00f3n. Damos a continuaci\u00f3n una lista de posibles tipos de personas que usted puede encontrar en un grupo y una peque\u00f1a sugerencia sobre como tratarlos. El pregunt\u00f3n eterno<\/SPAN><\/B>. Solo quiere hacerse notar, o quiere hacer prevalecer su opini\u00f3n, buscando apoyo en el grupo. Facilitador: Con mucha energ\u00eda conviene desviar sus preguntas al grupo, para que sean sus miembros quienes contesten. El Cabeza dura<\/SPAN><\/B>. Es la persona que no entiende razones. No quiere aprender nada de los otros. Facilitador: Debe hacerle ver y pedirle que, por el momento, acepte el punto de vista de la mayor\u00eda. Que luego habr\u00e1 oportunidad de discutir lo de \u00e9l. El mudo voluntario<\/SPAN><\/B>. No participa porque se siente muy superior al tema. Entonces, toma una actitud aburrida y se dedica a o\u00edr. Tambi\u00e9n puede suceder que se sienta muy inferior respecto al tema. Entonces no se atreve a participar. Facilitador: Debe insistirle a participar, halag\u00e1ndole y dici\u00e9ndole lo importante que es para el grupo su participaci\u00f3n. Hay que despertar su inter\u00e9s, haci\u00e9ndole preguntas directas y sencillas sobre algo que \u00e9l conoce. Cuando no hay posibilidad de motivarlo con una pregunta, explicar con palabras sencillas lo que creemos que \u00e9l no entiende. El t\u00edmido<\/SPAN><\/B>. Es un hombre que tiene ideas, pero le cuesta formularlas o no se atreve a hacerlo. Facilitador: Ay\u00fadelo, preg\u00fantele cosas f\u00e1ciles, haga que tome confianza en s\u00ed mismo, hal\u00e1guelo. El charlat\u00e1n<\/SPAN><\/B>. Es el que habla todo el tiempo, sali\u00e9ndose del tema de un modo dicharachero. Su tema m\u00e1s interesante es \u00e9l mismo. Facilitador: Con este personaje no queda m\u00e1s que cortar -con toda cortes\u00eda- su disertaci\u00f3n, dici\u00e9ndole que lo siente mucho, pero que nos hemos alejado del tema y el tiempo que nos queda es precioso para tomar algunas decisiones. El distra\u00eddo.<\/SPAN><\/B> Salta de un tema a otro. Desv\u00eda a los dem\u00e1s de sus objetivos, hablando de cualquier cosa y en cualquier momento. Facilitador: No debe dejarlo divagar, debe interpretarlo con la ayuda de una pregunta f\u00e1cil, dirigida a \u00e9l. La pregunta debe ser tomada de alguna opini\u00f3n dada por el grupo y sobre ella pedirle su opini\u00f3n. El detallista.<\/SPAN><\/B> <\/SPAN>Es la persona que se enreda en peque\u00f1os detalles. No deja avanzar el grupo. Facilitador: Debe tomarlo con humor y hacerle comprender que los detalles son importantes, pero no tanto. Que, incluso, se pueden tratar despu\u00e9s de la reuni\u00f3n. Lo que importa ahora es ponerse de acuerdo en las grandes l\u00edneas. El gran tipo<\/SPAN><\/B>. Es el \u201csiempre listo\u201d del grupo: siempre quiere ayudar. Est\u00e1 seguro de s\u00ed y de su posici\u00f3n en el grupo. Est\u00e1 dispuesto a o\u00edr a los dem\u00e1s y dejarse convencer. Facilitador: D\u00edgale que su ayuda es valiosa durante las reuniones. El que cala hondo o profundo<\/SPAN><\/B>. Habla poco, pero cuando lo hace, va directamente al grano. Lo que le interesa es lo central del problema y ah\u00ed ataca. No pierde el tiempo en banalidades. Facilitador: Es un hombre de gran utilidad para el grupo. No hay que dejar que los dem\u00e1s se sientan ni juzgados ni aplastados por \u00e9l. Hay que hacerlo hablar, pero no presentarlo como una autoridad, para que los otros miembros no sientan que dependen de \u00e9l. El de buen humor<\/SPAN><\/B>. Posee la cualidad de hacer re\u00edr en forma oportuna, contagia con su optimismo. Facilitador: Bien guiado, puede ayudar en un grupo a superar los momentos de m\u00e1xima tensi\u00f3n y a hacer las reuniones m\u00e1s amenas. El tipo concreto<\/SPAN><\/B>. Es el de los hechos de vida, recurre a la experiencia vivida, a lo real. A veces sus ejemplos son de tipo casero, muy simples. Facilitador: Puede ser una gran ayuda en un grupo para hacerlo aterrizar. D\u00e9le esa oportunidad, pero cu\u00eddese de quedarse con sus soluciones simplistas, cimentadas en casos particulares. Trate de que integre, entonces, lo t\u00e9cnico con lo pr\u00e1ctico. El hombre positivo<\/SPAN><\/B>. Es el que encuentra siempre el lado bueno de las cosas y de las personas. A menudo, defiende a los m\u00e1s d\u00e9biles. Usa mucho el halago. Facilitador: Ofrece buena ayuda, aunque es conveniente, a veces, hacerle ver algunas cosas negativas. La comunicaci\u00f3n con las autoridades y otras instituciones Comunicaci\u00f3n con las autoridades En ocasiones debemos dirigirnos a las autoridades de nuestro Municipio para solicitar una ayuda o una petici\u00f3n, por ejemplo para el arreglo de una instalaci\u00f3n, camino, etc… Se puede utilizar la comunicaci\u00f3n oral o verbal para transmitir en una primera instancia, como toma de contacto, pero es muy recomendable que la solicitud que hagamos se realice por escrito. Lo escrito, escrito est\u00e1, adem\u00e1s surge un compromiso moral para que se conteste. Las Alcald\u00edas disponen de distintos canales para hacerles llegar peticiones, solicitudes, comunicaciones, etc…, ve\u00e1moslos: A trav\u00e9s de las distintas comisiones que existan en nuestro Municipio como la comisi\u00f3n de medio ambiente o la comisi\u00f3n de infraestructuras, etc… Directamente ante A trav\u00e9s de los plenos (Cabildos) municipales, se han de convocar por lo menos dos veces al a\u00f1o. A trav\u00e9s de un escrito. El escrito lo debemos presentar ante A qui\u00e9n lo dirigimos, al Alcalde, al Vice-alcalde, (teniente de alcalde) a una comisi\u00f3n municipal, etc… Identificaci\u00f3n del que realiza el escrito se\u00f1alando el nombre, apellidos, domicilio, comunidad a la que pertenece. El motivo por el que nos ponemos en contacto con ellos. Lo que solicitamos. Nuestra firma y la fecha en la que presentamos el escrito. De las dos copias que presentemos una se la quedar\u00e1