Govtechlab Madrid: una nueva forma de conectar innovación y Administración pública

Tras dos ediciones pioneras, el laboratorio Govtechlab Madrid ha demostrado ser una iniciativa transformadora para el ecosistema municipal madrileño. Con una propuesta que une retos públicos reales, startups tecnológicas y formación práctica, el programa ha permitido que Administraciones locales y empresas innovadoras trabajen juntas en soluciones concretas, eficientes y replicables.

Resultados que marcan la diferencia

Durante las ediciones del programa, Govtechlab Madrid ha generado impactos medibles y sostenibles:

• 10 retos públicos formulados por distintos ayuntamientos, desde áreas como comercio local o gestión de residuos hasta atención ciudadana digital.
• Más de 200 propuestas de solución recibidas por parte de startups y pymes tecnológicas, de las que se seleccionaron 8 proyectos piloto para su implementación.
• 165 startups y pymes participaron activamente en los procesos de reto-solución.
• Más de 70 empleados públicos formados, junto a sesiones de aceleración para startups, fortaleciendo la colaboración público-privada.

Entre los casos, se pueden destacar el de Móstoles, donde el piloto MarketPulse permitió multiplicar por dos la base de datos de comercios, mejorando su actualización y visibilidad. Como señaló Ángeles García, concejal del área económica:

“Los técnicos prácticamente trabajaban con un Excel, un correo electrónico y a golpe de teléfono. El piloto de WhiteBox se ha adaptado perfectamente a nuestra necesidad, y los resultados han sido excelentes.”

También destaca el caso de Alcobendas, que integró inteligencia artificial en su servicio telefónico 010 y recogió valoraciones ciudadanas en tiempo real. En palabras de la concejala Mª Belén Fernández-Salinero:

“La experiencia ha sido muy enriquecedora. Hemos logrado responder a las personas de manera inmediata y evaluar en tiempo real la calidad del servicio prestado.”

Una metodología basada en la colaboración

Uno de los mayores aciertos del programa ha sido su enfoque metodológico. En lugar de imponer soluciones predefinidas, los municipios definen sus retos reales, lo que permite atraer propuestas ajustadas a sus necesidades. Este proceso se acompaña con formación específica en innovación pública y contratación, tanto para el personal municipal como para las startups participantes.

Además, se ha promovido una cultura de transparencia y documentación abierta, compartiendo públicamente los aprendizajes, resultados y materiales generados durante el programa. Esta apuesta por el conocimiento abierto ha permitido no solo fortalecer capacidades internas, sino también fomentar un entorno de innovación público replicable.

Diagnóstico participativo para el futuro

Como parte del cierre de esta edición, se ha lanzado una encuesta a responsables municipales con el objetivo de identificar necesidades, recoger sugerencias y medir el interés por una nueva edición del Govtechlab Madrid. 

De los ayuntamientos que han respondido hasta ahora, el 80 % han manifestado su interés en participar de nuevo, y han señalado como prioridades clave para una próxima edición:

• Los encuentros directos con startups y pymes innovadoras, 
• El acompañamiento técnico en procesos de compra pública de innovación, 
• El apoyo para identificar financiación que permita escalar pilotos exitosos y, 
• El asesoramiento especializado para formular retos tecnológicos relevantes. 

En cuanto a las áreas temáticas con mayor potencial de impacto, destacan la gestión de emergencias, los servicios deportivos, la atención ciudadana, la comunicación basada en datos y la promoción del empleo.

Sin embargo, también han surgido retos que deben ser tenidos en cuenta para escalar el programa de forma sostenible: entre ellos, la limitación de tiempo y disponibilidad técnica en muchos ayuntamientos, que dificulta su participación activa, así como la necesidad de continuar explorando marcos contractuales más ágiles que faciliten la implementación de pilotos sin bloqueos burocráticos. Estos elementos aportan aprendizajes valiosos para diseñar una próxima edición aún más eficaz, ajustada a la realidad operativa del sector público local.

Govtech como política pública estratégica

Más allá de los pilotos o los eventos puntuales, Govtechlab Madrid ha puesto en marcha una manera nueva y efectiva de trabajar entre la Administración y el ecosistema tecnológico. Un modelo que se basa en la confianza mutua, la apertura al aprendizaje y la voluntad de resolver problemas reales con tecnología útil.

El enfoque govtech —centrado en retos públicos, colaboración abierta y uso de soluciones emergentes— ha probado ser una vía sólida para mejorar los servicios públicos, empoderar a los equipos municipales y generar valor para la ciudadanía.

¿Qué sigue?

Govtechlab Madrid no se cierra: evoluciona. Y con cada nueva edición, se consolida como una política pública de innovación abierta, con impacto medible, visión estratégica y vocación de servicio. Uno de los logros más valiosos del programa ha sido dejar un legado documentado y accesible: todos los casos Govtech desarrollados pueden consultarse a través de este enlace, permitiendo que otras instituciones se inspiren, aprendan y repliquen experiencias adaptadas a su propio contexto. Porque más allá de los pilotos, lo más importante es compartir el “cómo se ha hecho”, para fomentar una cultura pública de innovación basada en la colaboración y el conocimiento abierto.

Finalmente, agradecemos a todas las instituciones que han confiado en el proceso y a las startups que siguen aportando valor para mejorar la calidad de los servicios públicos.