Transformación digital: evolución natural y oportunidad de negocio
La semana pasada tuvo lugar el Digital Enterprise Show y Madrid ha sido la capital mundial de la transformación, congregando a 18.000 profesionales del ámbito de las TIC y los negocios en torno a la revolución digital de las empresas y la sociedad. En este contexto tuvimos la oportunidad de acudir a uno de los encuentros sobre pymes y revolución digital.
La transformación digital afecta a todas las industrias, a las administraciones públicas y a todas empresas con independencia de su tamaño.
La realidad es que la transformación digital es un hecho y todas las empresas deberán evolucionar hacia la digitalización para aprovechar las oportunidades del mercado. Y no habrá otra opción.
Alberto Delgado, Director de consultoría en Seidor y autor del libro “Digitalízate, cómo digitalizar tu empresa”, define la digitalización como una transformación tecnológica de información, procesos, personas y productos. En su intervención planteó una interesante hoja de ruta con distintas acciones fundamentales para la digitalización de una pyme:
- Diseñar la visión digital: Describir una visión sobre cómo la digitalización afectará al modelo de negocio, los retos y las oportunidades.
- Implicar a los directivos: Rompiendo barreras culturales en la empresa.
- Poner a trabajar tus datos: Hay que conocer la cantidad, calidad y relevancia de los datos y generar un programa de integración y explotación.
- Digitalizar el puesto de trabajo: Realizando una inversión en herramientas digitales para todos los trabajadores.
- Impulsar la colaboración digital del equipo: Proporcionando las plataformas tecnológicas necesarias.
- Atraer y desarrollar talento digital: Con colaboradores que aporten valor en el nuevo contexto digital, capaces de trabajar en red y de aprender autónomamente.
- Subir a la nube: La empresa digital es ágil y flexible. Todo ha de estar en la nube: el correo, la colaboración, el almacenamiento, las aplicaciones de negocio…
- Dar a tu web la importancia que merece: La web es el escaparate, el elemento clave de tu presencia digital.
- Trabajar tu presencia social: manteniendo una identidad y presencia social corporativa relevante para tu público. Monitorizando las redes, participando en las conversaciones sobre tu marca; interactuando con tus clientes para entender sus necesidades; implicando a los directivos.
- Regalar contenido que enamore: Toda empresa tiene contenido de interés para sus clientes. Educa a tus clientes, ayúdales a aprender, y ellos te premiarán con su atención y fidelidad.
- Vender por todos los canales: Los clientes digitales buscan experiencias únicas y personalizadas a través de diversos canales. La respuesta es la creación de una experiencia adaptada, coherente, memorable.
- Elegir el socio ideal. Seleccionar un socio tecnológico comprometido y con experiencia en la digitalización de la pyme que pueda garantizar el éxito de la digitalización de tu pyme.
En resumen, la transformación digital es un hecho: las compañías con futuro serán las más agiles, aquéllas que reaccionen rápidamente al entorno digital; las que se adapten y sean flexibles; las más innovadoras, sensibles a su entorno y sus clientes; aquéllas que se integren en el entorno social centrándose en los datos y en la atención al cliente. Y sin tecnología será mucho más difícil aunar todos estos aspectos.
