El interés de las Pymes por la Responsabilidad Social Empresarial
El diccionario de la Real Academia Española, indica que el término interés proviene del latín interesse,importar. Y entre sus significados están provecho, utilidad, ganancia. Cuando me reúno con pymes y se plantea la posibilidad de la implantación de la RSE, estás sin duda quieren ser empresas responsables, pero también me preguntan qué ventajas le van a suponer frente a la competencia y si lograrán tener más clientes. Dar una respuesta contundente a esta preocupación, dependerá de múltiples factores, pero si tenemos que hacer una síntesis hay dos fundamentales:
- El compromiso de la empresa de integrar la RSE en su cadena de valor, apostando a medio y largo plazo.
- Pero también, de las habilidades que muestren aquellas personas que aconsejan a las pymes a iniciar y avanzar en el camino hacia la responsabilidad económica, compromiso medioambiental y con la sociedad.
En este sentido, recientemente la Comisión Europea acaba de publicar una Guía cuyo título: Consejos para asesores. Responsabilidad social para las pequeñas y medianas empresas. En el prólogo se indica “El objetivo de esta guía es mejorar la calidad y cantidad de consejos de RSE a disposición de las pymes europeas. A medida que el mercado evoluciona y las expectativas de los clientes, socios comerciales y sociedad cambian, la RSE forma cada vez más parte de la fórmula de una empresa fuerte y competitiva.
Para lograr que las pymes integren la RSE, son necesarias contar con habilidades tales como: creatividad, aprendizaje, escucha activa, construcción de redes, identificación y comunicación de los beneficios, carácter práctico, flexibilidad y generación de motivación.
Sin embargo, no basta con reunir estas aptitudes sino también es clave diseñar un adecuado Plan de Acción, porque como se señala en esta guía: “Cada empresa está acostumbrada a llevar a cabo las cosas a su manera. Como un profesional señaló, en primer lugar, debe descubrir dicho modo de funcionamiento y, solo entonces, podrá proporcionar métodos o herramientas. No obstante, es importante que no tengamos una multitud de métodos, sino que sepamos cómo implicar a las pymes en el centro de la actividad comercial y, a partir de ahí, elaborar la estrategia de RSE”. A continuación se recoge las principales etapas para la implementación de un Plan de acción de RSE para pymes:
1.- La creación de un equipo RSE multifuncional e interno ayuda a fijar la RSE a largo plazo. Asegúrese de tener en cuenta la diversidad de la plantilla al equilibrar el género, la edad y otros posibles factores.
2.- La mayoría de las pymes ya están tomando algunas medidas para cumplir con su responsabilidad social, a menudo sin tener conscientemente una estrategia de RSE. El proceso de herramientas de autoevaluación de RSE para pyme eleva la conciencia interna de los logros de una pyme y ofrece información valiosa para desarrollar el enfoque adecuado para ampliar el compromiso de RSE.
3.- La comparación del nivel de actividad de RSE con los competidores puede ser útil. Examinar las reglas actuales y futuras y las normativas, las expectativas del sector y su evolución, así como las directrices internacionales de RSE, puede ayudar a poner en perspectiva el desempeño de RSE. Estas estrategias también facilitan la identificación de los puntos de venta distintivos y las áreas prioritarias.
4.-La creación del modelo comercial consiste en la formulación y documentación de los argumentos o razones que se encuentran detrás del compromiso de una empresa con la RSE. Para las pymes, puede ser útil crear un modelo comercial integral que no solo busca ventajas comerciales, sino que tiene en cuenta las diversas dimensiones motivacionales.
5.- Preguntar sobre los valores personales y la historia o misión fundadora de una pyme es una buena manera de desarrollar una visión de la empresa que pone de relieve los ideales más importantes para los propietarios, responsables y empleados. A su vez, la visión ayuda a identificar las prioridades y los objetivos a largo plazo.
6.-La identificación y la comprensión de las partes interesadas es lo más valioso para una pyme, ya que pueden ofrecer información importante sobre temas prioritarios, las expectativas, los desarrollos futuros, etcétera, mientras que también sirven como consejo para los enfoques de RSE ya desarrollados.
7.- Identificación de las áreas prioritarias, fijación de objetivos, elaboración de planes de acción para alinear los objetivos y competencias básicas para ayudar a administrar los recursos. Cuando se trazan las metas, se centran tanto en los objetivos a corto como a largo plazo. A veces, las ventajas solo se verán claras con el tiempo, por lo que es siempre una buena idea ofrecer un calendario previsto.
8.- Los asesores de pymes pueden apoyar a las pymes en la aplicación de la RSE al proporcionar herramientas, como formatos, listas de proveedores pertinentes o lo que deben o no hacer al responder a preguntas importantes.
9.- Comunicar las actividades de RSE puede tanto mostrar la voluntad de las pymes de ser responsables como ayudarles a cosechar los beneficios de participación en la RSE .
10.- La medición y evaluación del progreso incluye el establecimiento de un sistema de planificación y control. Los contables de pymes tienen un conocimiento profundo de sus clientes y actúan a menudo como asesores en la empresa. Pueden aportar su experiencia en el diseño de los sistemas de registro e información y el desarrollo de la estructura y el funcionamiento de un ciclo de planificación y control.
Espero que estas 10 etapas puedan ayudar a los asesores de pymes a que éstas avancen en su compromiso en RSE. Y me gustaría animar a las pymes recogiendo una cita que se atribuye a Churchill, Winston: “El precio de la grandeza es la responsabilidad”, si las pymes quieren mantener y crecer el camino deberán apostar por ser empresas responsables”.
El tren de la igualdad de género: ¿AVE o Cercanías?
El tren es el medio de transporte que más me gusta. Te permite que durante el viaje puedas disfrutar del paisaje, observar las diferentes personas que viajan, leer,… Hace unos días estaba en un tren AVE porque me dirigía a impartir una clase sobre la Igualdad de Oportunidades de mujeres y hombres. Mientras viajaba aproveché para leer un libro que me acababan de regalar El poder de las Mujeres de Susan Nolen-Hoeksema. Éste otorga a las mujeres las herramientas necesarias para afinar sus recursos como emprendedoras y jefas, como madres y esposas, y como mentoras y líderes de su comunidad; en definitiva, como personas que desarrollan su talento y persiguen sus sueños.
Pero pronto abandone la lectura, porque observando comprobé que a mí alrededor conversaban diferentes mujeres y hombres, y que por sus comentarios pertenecian a distintos sectores, y que seguramente en su jornada habrían tenido reuniones de trabajo, concretando, probablemente importantes negocios. Mientras les observaba me pregunté: ¿Sí esos profesionales tendrían conocimiento de la Ley para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres 3/2007? si recordarían que el 8 de marzo se celebrará el Día Internacional de la Mujer 2013, y que en este año ONU Mujeres ha legido el lema “Una promesa es una promesa: momento de pasar a la acción para acabar con la violencia contra las mujeres”. De igual manera me preguntaba si compartirían que mejorar la igualdad de género, continúa siendo una parte esencial de la respuesta de la UE a la actual crisis económica, que quiere abordar las diferencias que aún subsisten entre hombres y mujeres en el empleo, la economía y la sociedad en general.
Ensimismada en estas reflexiones, mi tren llegó a una estación. Por la ventanilla pude ver un tren regional de media distancia. He viajado en bastantes ocasiones en este tipo de trenes. En ellos el perfil de los viajeros es heterogéneo, pero suelen viajar muchas familias sus hijos. Madres y padres de familia, seguro que preocupadas por disponer de tiempo para conciliar su vida profesional y familiar.
Cuando finalmente llegué a mi destino, pude ver los trenes de cercanías, que cada día, en ciudades como Madrid, transportan a miles de personas. En ocasiones he tomado estos trenes, la diversidad de los pasajeros en este tipo de trenes es grande, pero en horas punta en ellos viajan muchos hombres y mujeres que cada día se trasladan a kilómetros de sus domicilios a trabajar. Me pregunté si en sus trabajos encontraríamos diferencias salariales de genero.
Como comentaba al comienzo de este post, en mi opinión los trenes son un buen medio de transporte, pero también creo que un espejo magnifico de la realidad social de hombres y mujeres, y probablemente de visiones muy diversas sobre la Igualdad de Género, que debemos tener presente.
Finalmente, en el título de mi post ¿Sí el tren de la igualdad de género es un AVE o Cercanías? La respuesta no es sencilla puesto que para muchas personas la igualdad género efectiva va rápida y sin paradas, es decir, como un AVE, para otras se trata de un tren Cercanías con demasiadas paradas, aunque llegará a su destino. En resumen, me gustaría hacer mía la frase de Michelle Bachelet “La igualdad de género tiene que ser una realidad vivida”. y cada uno viajamos en diferentes trenes.
La alianza de la Confianza y Responsabilidad Social Corporativa
Hace unos días conversaba con una directiva y me comentaba lo difícil que es trasmitir confianza en las organizaciones empresariales. Ella considerada que dentro de las organizaciones cada vez es más frecuente encontrar un clima laboral donde cada uno actúa en su propio beneficio y no en el del conjunto de la organización.
Mientras la escuchaba, recordé que cuando estoy con empresarios o alumnos de cursos sobre gestión empresarial o emprendimiento, les insisto que para implantar la RSC, es fundamental integrar acciones proactivas con los empleados a favor de la confianza.
Como el tema me parecía interesante, continuamos nuestro dialogo en esa típica tarde de otoño. Ella me comentaba, que la confianza es uno de los elementos clave de cohesión de las organizaciones y en general de las sociedades. Sin embargo, me indicó que lamentablemente se estaba encontrando de forma cada vez más frecuente, con ámbitos laborales donde reina la desconfianza, lo que conlleva que generalmente se multipliquen el número de controles, que los controladores, a su vez, deben ser controlados, y así sucesivamente. Mientras que si se logra confianza, ésta asegura el apego a las reglas de la organización, que de otra manera tendrían que ser impuestas por la fuerza – mediante mecanismos de sanción -, o negociadas en términos de interés.
Yo le comenté que la RSC a través del dialogo con los stakeholders facilitaba el intercambio de puntos de vista de forma más transparente. Además su mensaje tenía un gran paralelismo cuando yo explico RSC a emprendedores.
Tras unos minutos de reflexión y permanecer en silencio, afirmó que la responsabilidad de lograr la transparencia está en manos de la Dirección. Ello es debido a que dirigir significa alcanzar objetivos estratégicos con la ayuda de otras personas, y la confianza de esas personas en el/la director/a se logra cuando las razones para actuar son comunes (motiven al que decide y al que debe poner en práctica lo decidido), claras (entendidas por el que decide y por el que actúa) y confesables (pues el que decide conoce y da a conocer sus motivos a los demás).
No podía estar más de acuerdo, y ella al final me indicó las cuatro ventajas que se logran cuando se fomenta la confianza en el ámbito de las organizaciones:
1. La confianza supone un ahorro de tiempo y dinero. En un ambiente de desconfianza proliferan los controles, aumenta la burocracia, se frena la innovación. Efectivamente también la RSC favorece la innovación, cuando se piensa en términos medioambientales o sociales.
2. La confianza fomenta la transferencia del saber. Si no hay confianza, quien tiene altas cuotas de saber se sentirá tentado a no compartirlo con los colaboradores en la organización para cual trabaja. Nuevamente le indique a está directiva que la RSC favorece que se comparta información y transferencia, con lo cual se está más preparado para el futuro.
3. La confianza vincula a los colaboradores y fomenta la motivación intrínseca. La confianza incentiva a los trabajadores a dar lo mejor de sí mismos, sin someterlos a controles para aumentar su productividad. De esta manera la motivación intrínseca -orientar la acción a la autorrealización del personal – se fortalece y los hace partícipes en la marcha de la organización.
4. Finalmente, la confianza favorece un clima laboral satisfactorio debido a la sensación de seguridad que ésta provee. Nuevamente puntos de encuentro con la RSC, pues un buen clima laboral es fundamental para las empresas responsables.
Tras esa tarde otoñal, y mientras me dirigía a una importante empresa a compartir con ellos su apuesta por ser una empresa RSC, no puede evitar pensar si me encontraría con directivos que transmiten confianza en sus departamentos, en mi opinión fundamental en el camino hacia ser una empresa responsable y sostenible.
Me gustaría finalizar recordando la reflexión de Warren Bennis : “La confianza es el líquido lubricante que hace posible el funcionamiento de las organizaciones”
Volver a la Responsabilidad Social Empresarial: Retos y Oportunidades
El sábado 8 de septiembre volví a escuchar el programa “No es un día cualquiera” en RNE , dedicaba una de sus secciones al tema de Volver, qué sentimos cuando volvemos al trabajo tras las vacaciones, a lugares conocidos, etc., y de como volver a las actividades habituales produce en algunas personas una cierta serenidad, mientras que para otras representa rutina y escaso interés.
Mientras escuchaba este programa pensaba en que el próximo jueves yo volvía a impartir mis clases de Responsabilidad Social Empresarial, y esto me llevó a detenerme por un momento si la RSE se encuentra ante una etapa de retos y oportunidades. Comencé a repasar las últimas noticias que habían aparecido en torno a la RSE:
1.- Pensé en la nueva Guía de Global Reporting Initiative G4 que se centra en cinco áreas diferentes: los límites, los niveles de aplicación, la gobernanza y las retribuciones, la cadena de suministro y las revelaciones sobre el enfoque de gestión y los grupos de trabajo. Está disponible hasta el próximo 25 de septiembre para que el público pueda comentar y aportar su opinión.
2.- También del informe de Spain 20.20 TIC y Sostenibilidad interesante estudio que pretende analizar el impacto que tendría la aplicación de las TIC en los aspectos sociales, económicos y ambientales en España.
3.- Qué Canarias está elaborando una Ley de Emprendimiento y Responsabilidad Social. Y las oportunidades que supondrá para los emprendedores
4.- La nueva Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 4 de julio de 2012, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). . El objeto de la nueva Directiva es contribuir a la sostenibilidad en la producción y consumo por medio de la prevención de la generación de RAEE. También incluye la reutilización, el reciclado y otras formas de valorización de dichos residuos, con la finalidad de reducir su eliminación y contribuir a la utilización eficaz de los recursos y a la recuperación de materias primas secundarias. Además, se pretende mejorar el comportamiento ambiental de los agentes implicados en el ciclo de vida de los aparatos eléctricos y electrónicos, como pueden ser productores, distribuidores y consumidores.
5.- El Laberinto de la Certificación en Responsabilidad Social. La falta de un estándar común ha llevado a la proliferación de certificaciones relacionadas con la responsabilidad social, a través de las cuales empresas y organizaciones pueden mostrar su apuesta por la sostenibilidad. Desde SGE 21, SA 8000, o IQNet SR10, además de las desarrolladas por las CC.AA.
6.- O sobre el consumo responsable y el desarrollo sostenible. Donde se señala que el consumidor que influenciado por la situación económica, se ha vuelto más economicista pero que sigue demandando una actuación responsable por parte de las empresas a la hora de ofrecer productos y servicios, y que éstos sean respetuosos con el medio ambiente.
Ante estas novedades, he valorado que les puede interesar a los emprendedores que quieren que su empresa tenga presencia en mercados internacionales y conocer los Planes Nacionales de otros Países europeos (Informe sobre Planes Nacionales de RSE de Gobiernos europeos), y qué oportunidad representa ser una empresa con Responsabilidad Social. En este último sentido se pueden resumir en tres las ventajas son: Favorecer la Innovación . Mejora en la gestión del riesgo frente a proveedores y clientes. Aumento de la rentabilidad a medio y largo plazo. En mi opinión éstos son también los verdaderos retos que tienen los empresarios actualmente.
Para concluir, me gustaría parafrasear a Franklin Roosevelt quien afirmó: “Los hombres no son prisioneros del destino, sino sólo prisioneros de sus propias mentes”. Yo diría a los emprendedores que deben tratar de no ser prisioneros de la situación económica presente, y que cuanto antes den la bienvenida a la RSE, antes habrán iniciado el camino para que sus empresas tengan una larga vida, a pesar de estar inmersos en un escenario socioeconómico bastante complejo.
Turismo: Un viaje a la excelencia y la sostenibilidad
En estos días cuando miles de personas comienzan sus vacaciones, estoy segura que lo primero que los ciudadanos tienen en su mente es descansar e intentar desconectar del entorno que nos rodea. Sin embargo, cuando viajamos y somos turistas, deseamos una excelente calidad en todo aquello que utilizamos desde hoteles, restaurantes, aviones, barcos, etc. A ello se suma que cada vez muchos viajeros están interesados por criterios de sostenibilidad. Y estos dos conceptos excelencia y sostenibilidad, deben ir de la mano, en especial en España que quiere continuar siendo un referente a nivel mundial. Precisamente el próximo día 27 de septiembre de 2012 se celebrará el Día Mundial del Turismo. En esta ocasión España será la anfitriona, teniendo lugar en Maspalomas (Gran Canaria).
El lema será “Turismo y sostenibilidad energética: propulsores del desarrollo sostenible”, y se invitará a todos los que trabajan en el turismo, tanto administraciones públicas como empresas, y a los propios turistas, a conocer mejor las iniciativas de sostenibilidad energética que existen en el sector turístico, debatir qué más se debería hacer e incidir en el fomento en el uso de la energía sostenible en el turismo. Tenemos que tener presente lo manifestado por el Secretario General de la OMT Taleb Rifai:
“El turismo está a la vanguardia de algunas de las iniciativas sobre sostenibilidad energética más innovadoras del mundo”.
Estas ideas están en sintonía con los objetivos del año 2012, declarado Año Internacional de la Energía Sostenible para Todos por las Naciones Unidas. y que significa garantizar el acceso universal a la energía, mejorar significativamente los niveles de eficiencia energética y duplicar la cuota correspondiente a energías renovables dentro del consumo energético total para 2030.
“Las mejoras de la eficiencia energética de los aviones, la utilización de combustibles renovables en líneas aéreas y cruceros, las soluciones energéticas para hoteles, y otras incontables iniciativas están haciendo que el turismo se sitúe en primera línea en el avance hacia un mundo de energías limpias”.
Las iniciativas de sostenibilidad energética en el turismo están creando oportunidades económicas y puestos de trabajo para millones de personas, ya sea en el sector turístico, en el de la energía o en otros sectores . Al celebrar el Día Mundial del Turismo de 2012, desde OMT se ha sugerido que todos los agentes del turismo –a las administraciones públicas, a las empresas y a los propios turistas– pongan su parte para alcanzar la meta de las Naciones Unidas de conseguir de aquí a 2030 un acceso universal a la energía sostenible y para que el turismo ocupe un lugar central en las economías de energías limpias del futuro.
La excelencia en los productos y servicios turísticos será esencial para fortalecer los nuevos retos a los que tendremos que hacer frente en este mundo global.
Para finalizar, me gustaría desearles unas buenas vacaciones y que en su viaje encuentren el respecto a la naturaleza y la excelencia en el trato que le ofrecen.
FELIZ VERANO 2012 !!!
En busca del gen del emprendedor
Tengo en mis manos un libro titulado: “Las 185 Ayudas para Emprendedores. Guía para montar tu empresa”. Es solamente uno de tantos que se vienen publicando sobre emprendedores. También hace unos días participé en un Focus Groups sobre el contenido de los cursos dirigidos a ellos. Debo reconocer que ante tantos cursos, premios, debates , informes, Webs , jornadas para favorecer el emprendimiento; incluso dirigido a niños, estudiantes, pasando por universitarios, y todo tipo de personas, me genera un cierto desconcierto. He recordado un post que escribí el 13 de mayo de 2009 ¿El gen de la sostenibilidad? Un debate abierto. He vuelto a plantearme si existirá también un gen para ser emprendedor.
Esta idea de buscar en la genética el por qué hay personas emprendedoras y otras no, y en un país como España en el que faltan emprendedores, vuelve a reabrir el debate si el emprendedor ¿nace o se hace? Descodificar el ADN del emprendedor . En este informe de Ernest & Young encontramos diversas aproximaciones. En él se afirma que los líderes emprendedores se hacen, no nacen. El concepto del líder emprendedor joven y dinámico que inicia un proyecto recién egresado de la universidad es una realidad que persiste. Sin embargo, aunque muchos comienzan a una edad razonablemente temprana, la experiencia que obtienen a través de su educación y del tiempo que invierten en un entorno corporativo más tradicional es vital para su éxito en el futuro. En efecto, más de la mitad de los encuestados se describieron como emprendedores “cambiados”; es decir, ya tuvieron un empleo tradicional antes de aventurarse por su cuenta.
Paralelamente también este estudio señala que los emprendedores comparten características en común. Así, puede ser cierto, que los emprendedores no nacen. Sin embargo, la investigación arrojó que los emprendedores generalmente muestran una combinación común de comportamientos y actitudes. En la parte central de este modelo se encuentra un fuerte control interno; es decir, una creencia de que los sucesos son el resultado directo de las acciones o comportamientos propios de una persona. Esto se complementa por una mentalidad que ve oportunidades donde otros ven problemas, junto con una aceptación de un riesgo calculado y tolerancia al fracaso.
Modelo del ADN del emprendedor
Frente a este análisis, Scott Shane profesor de Entrepreneurial Studies (estudios emprendedores) en Case Western Reserve University, Cleveland, (Ohio, EE.UU), y escritor sobre temas de emprendimiento, innovación y administración, etc., cree que una de las razones por las que alguien se vuelve emprendedor es que sus genes influyen en la decisión de comenzar un negocio. Y no en sentido figurado, sino científicamente.
“Por más de cinco años he investigado, junto con colegas de King’s College de Londres y la Universidad de Chipre, cómo los genes afectan el espíritu emprendedor”, explica el investigador. “A través de ciertos estudios realizados con gemelos, y más recientemente, gracias a la investigación de laboratorio de genética molecular, descubrimos que los genes inciden en la decisión de empezar un negocio, ser independiente o tener una empresa propia”.
“La investigación muestra que los mismos factores genéticos influyen en la tendencia a ver oportunidades de negocio, así como prever cuánto dinero genera un profesional independiente. Todavía no hemos podido aplicar estos resultados a nivel práctico”.
Entre estos antagonistas puntos de vista, hay un termino medio que mantiene que el emprendedor/ra tienen unos rasgos comunes. Así el Guardian Life Small Business Research Institute realizó un estudio donde participaron más de 1.100 empresas. Más que en la práctica, los resultados se centraron en las experiencias de los dueños de pequeños negocios. Los seis rasgos que destacaron fueron:
1. Colaborativos. Saber trabajar en equipo y delegar tareas forja relaciones más fuertes y crea las oportunidades que motivaron al personal.
2. Curiosos. Los directivos constantemente buscan en distintos medios modos de mejorar su negocio, innovar, plantear preguntas y observar a sus competidores.
3. Enfocados al futuro. Estar al tanto de lo que pasa y planear con antelación son rasgos cruciales de los propietarios de negocios pequeños.
4. Autorealizados. Son la clase de personas que prefieren tener el control de su destino, más que ocupar una posición corporativa, y valoran esta libertad.
5. Expertos en tecnología. Los dueños de negocios adjudican valor a estar a la vanguardia tecnológica porque saben que ésta puede hacer su empresa más eficiente.
6. Orientados a la acción. Los motiva diferenciarse de la competencia, mientras que la adversidad les hace trabajar más duro.
En definitiva, el debate continúa. Me gustaría pensar que, a través del Proyecto Genoma Humano, un día encontremos el gen para ser emprendedor/ra, lo codifiquemos y replicaremos, y en consecuencia todos seremos emprendedores/ras. Si esto es una fantasía o será una realidad solamente el tiempo lo dirá.
Inspirándome en James Watson padre de la doble hélice del ADN, “siempre hemos pensando que nuestro futuro emprendedor estaba basado en el desarrollo de un brillante proyecto surgido de una idea innovadora. Ahora debemos preguntarnos si también se encuentra en nuestros genes”.
La mirada desde la República Dominicana hacia el valor de la Sostenibilidad y RSC
Cuando miramos a la República Dominicana, pocos nos podemos abstraer de su entorno del Caribe, sol y sus playas paradisiacas donde olvidarse del escenario socioeconómico que nos rodea.
Pero Republica Dominicana, es mucho más, y sus empresas han comenzado a poner su mirada hacia la Sostenibilidad y la RSC. Así El 24 de abril de 2012 se celebró un Workshop para la Sostenibilidad y RSC: Avanzando hacia nuevas oportunidades de negocio, en Santo Domingo (República Dominicana), que yo tuve el gusto impartir.
Antes de mí llegada a Santo Domingo, todo había sido organizado por Unique Management Solutions, firma de consultoría en Gestión Humana la cual había efectuado una labor previa encomiable, mostrando su compromiso para avanzar en temas de futuro como Sostenibilidad y RSC para el mundo de la gestión empresarial. Sus ejecutivos se habían puesto en contacto conmigo para que ofreciera este taller. El evento contó con el apoyo de reconocidas empresas como Patrocinadores; BHD, AFP SIEMBRA, ARS PALIC SALUD, y otras como Co-patrocinadores: PINTURAS TROPICAL , EGE HAINA. También varias asociaciones apoyaron este evento de capacitación: AMCHAMDOR y RENAEPA.
Ahora que ya he regresado a España, y con la perspectiva de haber pasado unos días en ese hospitalario país, me gustaría transmitirles algunas reflexiones e inquietudes que han surgido en torno a este Workshop:
1.Países como República Dominicana son conscientes que el escenario policéntrico exige que sus empresas piensen globalmente pero que actúen localmente.
2.Cuenta con unas empresas que ya han comenzado su apuesta por la RSC como el Banco BHD, esta entidad Financiera es muy consciente del valor de la RSC.
3.Sus profesionales cada vez muestran más interés por la aplicación de los principios de Sostenibilidad y de RSC. Prueba de ello ha sido este Workshop.
4. Saben que para que sus empresas no sean desplazadas tendrán que aplicar los criterios de sostenibilidad, y existen muchos ejemplos de organizaciones locales y multinacionales que operan en ese país, que están apostando a la aplicación de estos principios, un excelente ejemplo es el de la empresa generadora y distribuidora de energía EGE HAINA que apoya las energías renovables, mediante el proyecto del parque eólico Los Cocos.
5.También, durante el Taller se analizó la importancia de hacer uso de las Redes Sociales para comunicar e interactuar con los grupos de interés. Así como hacer uso de Informes RSC a través de las Guías como la del Pacto Mundial, ISO 26000 o Global ReportingInitiative.
Pero también algunas inquietudes:
1.En relación a la rentabilidad de la Sostenibilidad y RSC. Como sabemos, las empresas privadas producen bienes y servicios para satisfacer necesidades sociales, adoptando una lógica de rentabilidad que le permite obtener ganancias o utilidades en el marco de un mecanismo de mercado. Pues bien, es necesario insistir en los beneficios de RSC, aunque están vinculados a intangibles como la marca y la reputación, además de favorecer el acceso al financiamiento. Ello supone, a su vez, dos ópticas obvias: la de quien financia o invierte y la de quién es financiado o necesita capital o crédito.
2. La revisión de los procesos para que sean más ecoeficientes o diseñar nuevos productos donde este presente la variable medioambiental, que supone la RSC, va a permitir a las empresas hacer frente, en mejores condiciones, a un escenario tan competitivo. Algunos ejemplos, son la producción de nuevos empaques que sean reciclables o biodegradables, como lo son las bolsas de supermercado hechas de fibras de patata, o productos para la generación de nuevas formas de energía renovable. También es en cosmética natural, que desarrolló Natura Brasil, que le ha llevado este año 2012 a ocupar el 2º puesto como empresa más sostenible del mundo de acuerdo al ranking el “Global 100 MostSustainableCorporations in theWorld 2012”.
3. Una de las preocupaciones tiene que ver con la cadena de suministro responsable, que requiere una sistematización que incluye desde la definición de criterios ambientales y sociales, pasando por los sistemas de evaluación y selección hasta el trabajo conjunto con el proveedor para que pueda ser social y ambientalmente responsable. Aunque algunas empresas, en particular pymes opinan que no es un tema prioritario, para actualmente, cada vez más, las grandes empresas de países de Europa y EE.UU están exigiendo a los proveedores de América Latina y Caribe que tengan en cuenta criterios sociales y ambientales, para no poner en peligro su reputación.
El hecho de que surjan dudas y preguntas es bueno ya que refleja que algo se está moviendo y se analizan las posibles vías para conocer por dónde deben ir los negocios actuales y futuros para ser sostenibles. Pues la indiferencia que es la peor de las situaciones.
Hoy estoy a más de 7.000 Km de distancia a Santo Domingo (República Dominicana), pero sin embargo estoy segura que al igual que cuando me marchaba y contemplaba el mar del caribe, este se movía porque era un día con lluvia, se ha empezado a mover las estrategias de las empresas en República Dominicana hacia su compromiso con la sostenibilidad.
Este post se lo dedico especialmente a Ingrid Martínez y Joseline Ben que hicieron posible que se estableciera este Taller, que han sabido combinar de forma magistral profesionalidad y amabilidad. Gracias de forma muy sincera a ambas, y a todo su equipo por hacer tan agradable mi estancia en vuestro hermoso y cálido país.
También mi gratitud a los patrocinadores y copatrocinadores y a todos los que han contribuido a llevar a cabo este Workshop y a todas las personas con las que compartí la mañana del 24 de abril de 2012 tan grata.
Para finalizar, me gustaría hacer mía la reflexión de Jack Welch de “Cambia antes que tengas que hacerlo”. En mi opinión República Dominicana esta iniciando el camino para que sus empresas apuesten por la Sostenibilidad y RSC.
- Las oportunidades sociales de la internacionalización de la base de la pirámide. ICEX 2011 Carmen Vallejo
- Dow Jones Sustainability Indexes
- FTSE4 Good
¿Será responsable y sostenible el consumidor del futuro?
En estos pasad
os días de Semana Santa, donde miles de personas han viajado a diferentes lugares o se han quedado en sus ciudades o pueblos. En cualquier caso todos habrán ejercido de consumidores. Entre esos ciudadanos muchos habrán sido muy responsables con lo que hayan adquirido, otros sostenibles teniendo en cuenta cual es el origen de los recursos utilizados, donde se han fabricado y que condiciones laborales tenían los trabajadores, mientras que otros habrán comprado bienes de consumo sin realizar ningún análisis.
Estaba reflexionando sobre estas posibilidades mientras veía las imágenes de TV de cientos de conductores con sus familias regresaban para retomar su actividad laboral en empresas, organizaciones públicas o privadas. Precisamente estas organizaciones y empresas tienen ante si una de las cuestiones más importantes: ¿Serán responsables y sostenibles los consumidores en los próximos años?
El pasado 23 de marzo de 2012 se presentó en Madrid el estudio ‘Consumo Responsable y Desarrollo Sostenible: Tendencias de Consumo Responsable 2012′, elaborado por el Club de Excelencia en Sostenibilidad y Eroski. El estudio ha sido realizado con la colaboración de IPSOS España y con el apoyo del Ministerio de Empleo y seguridad Social.
Según se desprende de las conclusiones del estudio las expresiones “consumo responsable” y “desarrollo sostenible” son conocidas en general, aunque no son utilizadas con la misma frecuencia. De este modo, el 66% de los encuestados utiliza la expresión “consumo responsable” para hablar de pautas de comportamiento relacionadas con lo cotidiano, la compra y el gasto, la administración del hogar o economía doméstica, el gasto de energía o agua y el transporte o la movilidad y, sobre todo, para referirse a la idea de ahorro. Por otra parte el 36% de los encuestados utiliza “desarrollo sostenible” para hablar de medio ambiente o fuentes de energía, desarrollo económico y empleo, conversación política y formación académica.
En este mismo sentido, el pasado año se publicó el informe “Consumidores del Futuro 2020” encargado por Unilever y la cadena minorista británica Sainsbury’s con el apoyo de “Forum for the Future”. Predicen que la industria de bienes de consumo ofrecerá productos y servicios sostenibles en 2020. Anticipan 4 escenarios posibles sobre la relación entre consumidores y sustentabilidad de bienes, servicios y productos. Caracterizan la actitud de los consumidores ante la sustentabilidad como “My way”, “Sell it to me”, “From me to you” o “In your hands”.
1. la economía es próspera, y se caracteriza por los altos niveles de la actividad empresarial
2. el gobierno es limitado en su papel a nivel nacional, pero más activo en el nivel local
3. nuestra sociedad es optimista, pero individualista y profundamente dividida entre los que tienen y los que no tienen
4. negocios y marcas son menos potentes y están obligados a innovar constantemente y adaptarse a las necesidades locales, basadas en la comunidad del comercio.
5. compramos cosas de productores individuales en todo el mundo, las marcas locales, empresas, cooperativas. Nos gusta especialmente lo hecho “en casa” o productos de producción local.
6. nuestra relación con las marcas es exigente e impredecible, basada en la Web, interactiva, transparente y con influencia de la recomendación personal.
7. usamos Internet y la tecnología para hacer la vida más fácil y socializar, vender y protestar con la gente de todo el mundo.
8. creemos que la sostenibilidad es deseable en nuestras comunidades locales, pero cuando se trata de problemas globales a menudo ponemos la satisfacción de nuestras necesidades y deseos antes que el bien común global.
Escenario 2 “Sell it to me”
1. la economía está floreciendo e integrada a nivel mundial con el gasto de los consumidores y los niveles de crédito altos y con las grandes empresas dominando.
2. el gobierno es fuerte a nivel nacional, pero débil a nivel local. Son cada vez más remplazados por mecanismos de mercado para proporcionar bienes sociales y ambientales.
3. nuestra sociedad es consumista y hedonista. Aumenta la desigualdad de ingresos y disminuye la cohesión social.
4. negocios y marcas generan confianza, son dominantes, y se espera que solucionen los problemas del medio ambiente, invirtiendo fuertemente en la experiencia de los compradores.
5. Se compran cosas de marcas de confianza. Hay centros de “entretenimiento de compra” y empresas especializadas pequeñas pero en manos de empresas grandes.
6. nuestra relación con las marcas es muy personalizada, con búsqueda del placer, exigente y basada en la confianza.
7. usamos el Internet y la tecnología en gran medida para el entretenimiento para hacer nuestros estilos de vida más fáciles, pero las empresas lo utilizan para recopilar grandes cantidades de información sobre nosotros.
8. creemos que la sostenibilidad es una cuestión importante, junto con salud o los servicios públicos eficaces, pero no nos sentimos en el deber de cambiar nuestros estilos de vida, porque estamos seguros de que las empresas y las instituciones va a resolver los roblemas del mundo.
1. la economía es débil e incierta. Hay miedo por el cambio climático y el escepticismo ha 
aumentado. Las comunidades recurren a modelos económicos alternativos.
2. el gobierno pierde la confianza del público y cada vez más se deja de lado el ámbito público en general. La calidad de vida y la agenda de “bienestar”, sin embargo, es la preocupación dominante.
3. nuestra sociedad está sintiendo el impacto de las limitaciones de recursos, la deuda personal es alta y son bajas las pensiones. Se impone la construcción de fuertes lazos con la comunidad local y las soluciones de cosecha propia, donde el gobierno deja de tomar la iniciativa.
4. Los negocios y marcas son sufren con una contracción en el sector minorista. Tienen que trabajar duro para ganarse la confianza de los consumidores, que sienten que las empresas están fallando en cumplir con los desafíos que enfrenta la sociedad`.
5. compramos cosas de fuentes directas y locales, las cooperativas y los servicios “persona a persona” para el intercambio y venta de bienes. Nos gusta hacer crecer nuestra propia producción en las granjas urbanas y fabricar o reparar más cosas nosotros mismos.
6. nuestra relación con las marcas es menos fiel y más volátil. Son menos importantes que las recomendaciones boca-a-boca, la calidad del producto y la longevidad.
7. usamos Internet y la tecnología como el corazón de nuestra vida social y económica y para fortalecer nuestra identidad individual. Vamos a comprar colectivamente y para aumentar nuestro poder de compra y de cooperación.
8. creemos que la sostenibilidad es algo a lo que las comunidades locales tienen que hacer frente y que va a implicar recortes en el consumo más que comprar productos sostenibles.
Escenario 4 “I’m in your hands”
1. la economía se está recuperando de la recesión pero el crecimiento y la confianza del consumidor son bajas y el crédito es regulado. Se buscan productores locales para promover la producción manufacturera y de alimentos para reducir la dependencia de un sistema de comercio mundial inestable
2. el gobierno es más centralizado y más intervencionista, y trabaja en estrecha colaboración con las empresas y las ONG para prestar servicios esenciales. Con las regulaciones se hace difícil lograr los objetivos de sostenibilidad.
3. nuestra sociedad es más igualitaria, estructurada y controlada, pero damos la bienvenida a este escenario y disfrutamos de un fuerte consenso en el sentido de la identidad comunitaria y nacional
4. negocios y marcas son grandes y dominantes pero están obligados por el gobierno a cumplir estrictas directrices de sostenibilidad, de crear confianza, ser paternalista hacer bien en este mundo y son el vehículo de relaciones a largo plazo con los consumidores.
5. Se compran cosas de marcas de confianza y las empresas, a menudo se comprometen a contratos a largo plazo o acuerdos de compra para obtener valor por su dinero. Los grandes minoristas con tiendas de la calle entregan a domicilio todos sus productos.
6. nuestra relación con las marcas es a largo plazo, personal, leal y conservadora. Estamos felices de compartir un montón de datos de carácter personal con las marcas y confiamos en ello para lograr lo mejor para nosotros. Queremos que los productos sean eficaces y duraderos
7. usamos mucho la Internet y la tecnología para encontrar las mejores ofertas y la compra de suministros básicos y para examinar el origen de los productos.
8. creemos que la sostenibilidad es fundamental y un asunto sobre el cual el gobierno y las empresas deberían tomar la iniciativa, mientras que la frugalidad y un “no quiero residuos” es ya la actitud predominante.
Y usted ¿ es un consumidor responsable y sostenible?.
Espero sus comentarios. Muchas gracias.
Link de interés: ¿Cuál es el perfil del consumidor socialmente comprometido?
Mujeres: Iguales pero tan diferentes
Hoy día 8 de marzo se celebra el Día Internacional de la Mujer. Este año la ONU lo dedica a Habilitar a la mujer campesina-Acabar con el hambre y la pobreza. Esto me ha recordado que cuando llegan estas fechas, las personas que nos dedicamos a las cuestiones vinculadas al análisis y comunicación de la situación y avances en la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres, normalmente escribimos algún artículo sobre estos temas. Hace unos días cuando me llegaban invitaciones para asistir a diferentes actos como la Exposición de la Casa Encendida “XXI: Un futuro en femenino“o veía que La 2 de TVE dedicará una programación especial sobre las mujeres esta semana, mientras pensaba en estas convocatorias, me ha venido a la mente una frase que se atribuye a Katherine Graham quien tomó las riendas en 1963 del Washington Post, “me siento orgullosa de ser mujer y tener dos cromosomas XX”. Es cierto, la genética es la que hace que las mujeres podamos afirmar que somos iguales biológicamente, ya que nuestro comportamiento como mujeres somos muy diversas no solo con relación a los hombres sino entre nosotras mismas.
Como profesora llevo muchos años impartiendo clases en cursos donde se trata la materia de Igualdad y Diversidad de Género, y en mis clases he encontrado una enorme diversidad, y que voy a intentar exponer:
1.- Mujeres defensoras a ultranza de la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres: su discurso se centra en todo lo que nos queda por avanzar. Siempre ven la botella medio llena, observando que el mundo sigue dominado por hombres y ellos ganan más.
2.- Aquellas a medio camino, conocen a amigas que tienen dificultades para llegar a alcanzar puestos de responsabilidad o poder.
3.- También mujeres que están hartas que se les recuerde que hay que seguir “luchando” por la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Es como si siempre se estuviese trayendo un tema que ya está superado y resulta trasnochado, incluso les produce rechazo. No están a favor de un Día Internacional de la Mujer que se celebra cada año el 8 de marzo, porque ellas nunca se han encontrado con dificultades para llegar profesionalmente donde han querido, depende solo de nosotras.
4.- Finalmente, se encuentra un grupo de mujeres que intentan ponerse en la piel de esas mujeres que según las estadísticas se encuentran en situaciones de desigualdad por el hecho de haber nacido mujer, y justifican nuestra presencia en el ámbito socioeconómico por los beneficios que supone aprovechar el talento femenino.
Los cuatro grupos que he expuesto, deben interpretarse tan solo como una agrupación establecida para este post, y no responde a ninguna clasificación científica ni de análisis estadístico riguroso. Lo único que me gustaría transmitir es que las opiniones y percepciones que tenemos las mujeres sobre la igualdad de género (y yo también tengo la mía propia por ser mujer) son variadas y esto conlleva a que es difícil coincidir en un discurso único con el que estemos de acuerdo las mujeres. Somos muchas (más del 50% de la población mundial) y muy diversas.
Para finalizar, me gustaría mencionar: La diversidad, a menudo es más importante que la experiencia. En otras palabras cuantas más aportaciones de colaboración se consigan, sobre todo si son contradictorias, más creativas son las soluciones. Y si algo necesita este mundo del siglo XXI son aportaciones creativas para generar innovaciones provengan tanto de hombres como de mujeres.
Como aportación a este post, me gustaría incluir que The Economist dedicó un especial Women and Work el 26 de noviembre de 2011.
Buen día Internacional de la Mujer tanto para hombres como para mujeres.
¿Ha sido ústed invitado a un evento gestionado de forma sostenible?
Imagino que cada día se celebran en el mundo miles de eventos de todo tipo, desde reuniones de negocios, conferencias, exposiciones, festivales, etc. Yo misma asisto con frecuencia a diferentes conferencias relacionadas con la sostenibilidad .
En muchas ocasiones en este tipo de eventos se habla hasta la saciedad de llevar a cabo un comportamiento sostenible por parte de las empresas, y sin embargo comprobamos que ese evento no es nada sostenible: consumo de energía, folletos en papel que muchos terminarán en papeleras, celebración en lugares en los que hay que llegar con vehículos privados, por la falta de transporte público… Ante esta situación, podemos tener diferentes actitudes: Considerar que el fin justifica los medios, y no reparamos en el impacto ambiental de dicho acontecimiento, o, por el contrario, que si el problema de análisis es la sostenibilidad sería conveniente que ese evento hubiese sido organizado de forma sostenible
Pues bien, los que opinan o están a favor del practicar con el ejemplo, disponen de una nueva guía Suplemento del Sector de los Organizadores de Eventos (Event Organizers Sector Supplement -EOSS-)publicada por Global Reporting Inititive (GRI) para analizar el impacto de las actividades desarrolladas en estos eventos sobre la economía, el medio ambiente y la sociedad, y por ello, estos impactos deben ser considerados, medidos y compartidos con el fin de mejorar el rendimiento de la sostenibilidad de la industria de los eventos.
Este documento permitirá a los organizadores de eventos realizar informes de sostenibilidad de una manera comparativa. Además proporcionará información sobre otras cuestiones, como las emisiones de gases de efecto invernadero y los residuos, la guía ayuda a los organizadores de eventos a rendir cuentas sobre temas más específicos como los viajes de los asistentes, el legado del evento, y las iniciativas tomadas en él para promover la sostenibilidad y la transparencia.
Rapidamente se han sumado partidarios de esta nueva Guía, como Sebastien Tondeur, CEO de MCI y presidente de Meeting Professionals International (MPI), ha afirmado que: ” Gracias a la estructura que proporciona el GRI, incluyendo las directrices específicas del sector, será más fácil para la industria de eventos proporcionar información transparente sobre las estrategias de sostenibilidad y el desarrollo de sus organizaciones y eventos. La guía Suplemento para el Sector ya está ayudando a los MCI y MPI para mejorar sus iniciativas de sostenibilidad”.
En la misma línea, Phil Cumming, director de Sostenibilidad Corporativa de Londres 2012 ha afirmado: “La sostenibilidad es un factor integral en la planificación y ejecución de los Juegos de Londres 2012″. Y ha añadido: “Queremos establecer nuevas normas y crear un legado de conocimiento de gran alcance para una gestión más sostenible de eventos”.
Cuando leo estas noticias, me generán dos percepciones: De un lado, cierto optimismo ante los avances en el desarrollo sostenible, y me hace recordar ejemplos que ya han tenido lugar como el Mundial de Fútbol de Suráfrica. Y de otro lado, cierto excepticismo si asistiremos a eventos como La gestión sostenible de los eventos. Nuevas oportunidades de negocio, sólo como marketing. Finalmente, esperemos que en este nuevo año 2012, acciones como estas ayuden a avanzar en sostenibilidad.
