E-show: la feria y congreso de referencia en el mundo de internet vuelve a Madrid

Esta semana hemos tenido la oportunidad de disfrutar de E-show Madrid, la feria y congreso de e-commerce, marketing online, hosting and cloud computing y social media. Esta feria cuenta con más de un centenar de expositores y doscientos ponentes repartidos en dos días y en diferentes auditorios según la temática.

Varios profesionales del sector nos han hablado de la presencia de las empresas en las redes sociales, los negocios online, el comercio electrónico, nuevas estrategias para lanzar las campañas de marketing online, herramientas de monitorización y gestión de resultados. También se ha hablado de creatividad en el Tc Talks organizado por la agencia consultora de Social Media Marketing Territorio Creativo. Empresas como Coca-Cola, Twitter, Samsung o Spotify nos han contado cómo se han empezado a adaptar sus campañas de marketing a la web 2.0.

En el caso de Coca-Cola, Francisco Rodríguez Cervantes, digital manager de Coca-Cola España, ha contado cómo en el año 2010 la empresa sacó adelante su campaña “Hay razones para creer en un mundo mejor”. Esta campaña se sacó cuando la crisis económica empezó a dar señales de vida y pretendía ser un canto de esperanza y felicidad para todas aquellas personas que lo estaban pasando mal. Pero Coca-Cola no se planteó que la campaña tenía un error: era unidireccional y daba las razones que tenía Coca-Cola pero no las razones del consumidor. Este anuncio tuvo alrededor de 2300 versiones en la web, algunas ellas con una crítica muy ácida. La compañía se planteó entonces un cambio en las forma de hacer marketing. Para ello crearon el Consumer Interaction Center (CIC), una fusión del call center junto con el servicio de los community managers. Con este CIC pretendían que el consumidor que quisiera ponerse en contacto con la empresa y hacer una queja, una sugerencia o decir cualquier cosa lo pudiera hacer hablando con una persona. Después se volvió a hacer una nueva campaña que incluía las razones que los consumidores dejaron en su web. Teniendo como ejemplo a una marca como Coca-Cola, que lleva 126 años en el mercado, no debemos olvidar que los modelos de negocio están cambiando y que las empresas poco a poco deben ir adaptándose a la web 2.0 para cumplir sus objetivos.

También se ha hablado de la televisión conectada y de los contenidos audiovisuales en la multipantalla, de casos concretos de canales de televisión como el salto a la web 2.0 del Canal Cocina y de cómo conseguir con éxito que el contenido audiovisual de una marca llegue a su audiencia correcta.

Todas estas actividades han estado acompañadas de varios workshops acerca de marketing de contenidos, social commerce o SEO, entre otros y también de un espacio llamado e-coffees donde los profesionales del sector han podido hablar y debatir sobre diferentes temas de actualidad.

E-show Madrid se ha convertido en una cita ineludible para todas aquellas personas interesadas en la web 2.0 y todas las posibilidades de negocio que ésta brinda.

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